提供好服務店家不能圖“便利”

　　同款商品，在便利店的價格通常會高于超市和大賣場，對于年輕人來說，便利店的誘人之處除了網店密集、隨處可見外，就是關東煮、盒飯這些“便利”的餐飲服務。花上十幾元錢和十幾分鐘，就能“一站式”解決吃飯問題，也很符合年輕人相對較快的工作和生活節奏。

　　顧名思義，給顧客提供“便利”是便利店最大的價值所在，記者在體驗中遇到的問題，歸根到底，還是工作人員更多地顧及了自己的“便利”，從而降低了顧客的用戶體驗。盛即食食物時戴上口罩和手套或許只要幾秒鐘，但在顧客看來，食物就減少了被店員無意間污染的可能，用餐區一般都配有垃圾桶，店員在盤貨或者補貨經過時完全可以順手打掃，店內的環境更清潔，就算是不在此用餐的顧客也會給這家店打上個更高的印象分。

　　在記者的記憶中，一些便利店曾經還有借傘、借針線包等便民服務，經過市場的考驗，目前還剩下的服務必定是實用性和可操作性最強的幾項。便利店的店員們在提供微笑服務，向顧客介紹最新優惠的同時，也應該在細節上把這些服務做得更好。