傍晚,貴陽旭輝觀云(以下簡稱“觀云”),萬家燈火漸次亮起,折射出柔和溫馨的光,為這座城市增添了幾分家的溫暖與安寧。
一盞盞燈光的映照之下,不斷有業(yè)主歸家,腳步匆匆而熱切。為守護歸家路上的溫馨燈火,永升觀云服務團隊用心服務已有四年。在這片占地8.75萬平方米的園區(qū),永升服務耕耘著一份關于“家”的期待,將業(yè)主對美好生活的向往融入高品質(zhì)的物業(yè)服務之中,將“用心構筑美好生活”的使命舒展在園區(qū)的每一寸角落之中。
建標準·樹標桿
“客戶對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標”。“美好生活”從何體現(xiàn),在永升觀云團隊來說,不是包裝絢麗的“外殼”,而是實實在在的細節(jié),哪怕是在業(yè)戶看不到的地方。
為更好發(fā)揮物業(yè)管理的功能與價值,永升觀云團隊將對設施設備的管理能力提升到了新的高度,落實“機房標準化”,通過強養(yǎng)護、強管理,讓設施設備高效運轉,讓業(yè)戶們在
社區(qū)擁有便捷、安全的生活。
為提升居住幸福感,永升觀云團隊致力于為業(yè)戶們打造高品質(zhì)的公共空間,例如,將歸家動線打造成“繽紛歸家路”,增設景觀小品、充滿設計感的美陳布置,園區(qū)路段按照不同時節(jié)更換鮮花綠植,夜幕降臨時,依據(jù)路線與植被形態(tài)安置的燈光依次亮起,讓業(yè)戶一步入小區(qū)便感受到驚喜、溫馨的歸家氛圍。
為了深入探索適合貴陽人日常生活的物業(yè)管理方式,永升觀云團隊多次開展業(yè)主懇談會,了解業(yè)主的個性化需求;舉辦項目經(jīng)理服務日,拉近與業(yè)主的距離,有求必答,快速反饋;制定”年度夢想家計劃”,與業(yè)主共同商討
社區(qū)活動創(chuàng)意,匯聚點滴行動,讓這個“家”變得越來越美好。
體貼入微的服務,別出心裁的打磨,在時光流轉下沉淀出口碑品質(zhì)。在第三方調(diào)研中,觀云客戶滿意度穩(wěn)居92%以上,房屋溢價率超過126%,廣受業(yè)界好評,載譽累累。
【貴陽旭輝觀云獲得的部分表彰及榮譽】
2022年,獲得貴陽“物業(yè)服務管理示范住宅小區(qū)”榮譽稱號
2024年,獲得貴陽 “黨員模范先鋒崗””榮譽稱號
2024年,獲得貴陽“消防宣傳示范小區(qū)”榮譽稱號
2024年,獲得貴陽 “紅色物業(yè)”項目榮譽稱號
2024年,獲得貴州省“美好家園”小區(qū)榮譽稱號
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黨引領·紅物業(yè)
在永升服務核心價值觀的深刻踐行與黨建引領的強勁脈動下,貴陽觀云的服務畫卷被賦予了別樣的生命力。依據(jù)永升37℃繁星社區(qū)“一個核心、三支隊伍、六項制度、三好認證”的原則,物業(yè)中心成為了黨組織聯(lián)系服務群眾的新平臺,社區(qū)委員會黨支部、業(yè)主代表和物業(yè)公司黨支部實行相互監(jiān)督、相互提醒的服務機制,將物業(yè)服務與社區(qū)服務有機融合,不斷滿足居民多元化需求,構建起“紅色物業(yè)”全覆蓋、黨建共建一體化、黨組織覆蓋強引領的有效機制,把服務群眾的“最后一米”轉變?yōu)?ldquo;最美一米”。
“業(yè)主在哪里,需求在哪里,黨建工作就覆蓋到哪里”。觀云永升團隊通過“組織聯(lián)建、事務聯(lián)商、活動聯(lián)辦、實事聯(lián)干”的服務宗旨,將志愿服務精神深度融入“紅色物業(yè)”,成立了平安、便民維修、普法等多支紅色志愿服務隊,為居民提供了環(huán)境保護、慰問幫扶等20余次志愿服務活動。
同時,社區(qū)聯(lián)合貴陽白云區(qū)消防救援大隊、街道消防所,定期進行消防安全檢查,包括滅火器更換、消防栓功能測試,并開展了消防知識宣傳、小區(qū)安全演練及消防知識傳授等活動。此外,依托社區(qū)新時代文明實踐站,社區(qū)動員小區(qū)黨員和志愿者參與“文明社區(qū)”“學雷鋒”等活動,凝聚“紅色力量”強化小區(qū)物業(yè)治理。
結合小區(qū)實際,社區(qū)組織“繁星志愿者”在節(jié)日期間走訪慰問獨居老人和困境兒童,并舉辦文藝匯演、包粽子、搓湯圓、健康養(yǎng)生講座等多樣活動。通過各社區(qū)黨群服務中心,設立“繁星服務活動日”,已開展43次包括義務理發(fā)、義診、磨刀、洗地墊等在內(nèi)的志愿服務,旨在用心、用情、用力地搭建黨群“連心橋”,全面提升群眾服務質(zhì)量。
小區(qū)內(nèi)黨員積極行動,建立助老服務檔案,并組建“三老”服務隊、勸和組、退役老兵宣講團及文藝宣傳隊,各團隊共同促進社區(qū)和諧。特邀“三老”及老兵在黨的活動中分享紅色故事、辦“微黨課”,提升市民素質(zhì),展現(xiàn)銀發(fā)風采。勸和組定期排查化解矛盾、普法宣傳、排查隱患,至2024年已調(diào)解32次糾紛,宣講6次普法,實現(xiàn)矛盾在基層化解。文藝宣傳隊則在社區(qū)開展書法、繪畫等活動,讓老同志發(fā)揮特長,豐富居民文化生活。
觀云展·書美好
作為永升服務“全能系”服務代表項目,觀云項目在日常服務維度之外,還十分注重培養(yǎng)專業(yè)化服務團隊、打造個性化多元社群文化、提供資源豐富的增值服務、充分應用智慧化設備設施,著力營造有溫度、有情感的圈層社交,制造親善共融的生活場景。
櫻花大道、兒童歡樂谷、無邊界觀景臺......永升觀云團隊因地制宜制定精細的養(yǎng)護計劃及管理標準,精心養(yǎng)護,雕琢生態(tài)社區(qū),既有公園旁居之愜意,亦有美好觀景之舒展。
以興趣愛好群增強社區(qū)凝聚力,以鄰里公約構筑價值共識,開辦趣味運動會、水上嘉年華、品茗會鄰、寶貝加油跑等豐富多彩的社區(qū)活動,永升觀云團隊讓業(yè)主與業(yè)主之間、讓社區(qū)與物業(yè)之間實現(xiàn)彼此信任、和睦友好的溫暖互動。
有智慧的服務進一步拉近幸福生活的距離。為保障社區(qū)安全,園區(qū)配備132個攝像頭,無死角實時監(jiān)控;全域刷臉無障礙通行;高效率智能環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃機隊伍;智能垃圾箱,自動識別分類投放垃圾;高空拋物攝像頭自動捕捉異常情況——將科技元素注入觀云生活,用智慧服務守護萬家燈火。
物業(yè)服務一小步,幸福生活一大步。永升觀云團隊正切實將這一步走得更穩(wěn)、更遠。
業(yè)主說
“生活在這個小區(qū),孩子可以在園區(qū)內(nèi)放肆奔跑跳躍,家里老人能在繁星會客廳享受靜謐,周末能感受物業(yè)組織的大小活動,認識了一群志同道合的鄰居,有問題都能第一時間得到回應,彼此再也不是鄰里不認識、關起門來自顧自的城市生活,而是有歡樂、有回憶的幸福小區(qū)”——觀云 李阿姨
政府說
“從項目交付之初,觀云項目團隊便積極響應、主動作為,不僅配合社區(qū)及其他政府部門執(zhí)行每一項任務,更在任務過程細節(jié)上下足了功夫。項目現(xiàn)場無論是秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生的保障,還是與社區(qū)居民的溝通協(xié)調(diào),觀云物業(yè)都做得井井有條、盡善盡美。”——貴陽市白云區(qū)泉湖社區(qū)周書記
服務者說
“從千家走到萬戶,觀云團隊一如既往傳承永升服務基因,以客戶需求為原點,在業(yè)主生活空間中,從產(chǎn)品和服務等多維度持續(xù)創(chuàng)新,將智能化、有溫度的永升式服務,覆蓋業(yè)主全場景的生活需求,用更多的滿意與驚喜,服務千萬家,美好一座城。”——永升服務觀云項目經(jīng)理 周志翔
永升服務溫暖觀云3558個家庭,以美好服務與客戶緊密串聯(lián),實現(xiàn)關于“家”的情感共鳴,也以高品質(zhì)的物業(yè)服務,逐漸樹立起業(yè)界標桿。
歸家路途,燈火闌珊,繁花相伴,家人圍坐,溫馨燈火映照親情。每一次歸家,都是驚喜的重逢;每一次居家,皆是愜意的時光。置身觀云,領略園林環(huán)繞的四季佳景,在觀云,盡享如歸家般的永升優(yōu)質(zhì)服務,
奔赴美好時光 構筑幸福生活。
新聞熱線：0855-8222000
