他就是潘家忠要感謝的人叫韓紅波。韓紅波是潼關縣環衛局公衛股股長，負責著全縣城公共廁所的環境衛生工作，所以經常會在廁所或周邊碰到流浪乞討人員。今年2月初，潘家忠就是韓紅波在火車站旁的公共廁所例行巡查時碰到的。

　　因為沒有固定的住所，每次例行巡查時，韓紅波都要留心一下潘家忠，直到倆人熟悉起來，韓紅波才了解了他的境況。1998年，家住貴州省黃平縣新華村年僅15歲的潘家忠跟人到深圳的建筑工地打工，結果沒拿到錢還被騙走了身份證，也與家人失去聯系。2005年，潘家忠又跟另外的建筑隊來到潼關，工隊撤走后，潘家忠就一個人留在了這里，靠打零工和撿拾破爛維持生活。

　　失聯20年，知道潘家忠有要回家的想法，韓紅波就開啟了他幫忙尋親的路。根據潘家忠印象中的地址，歷經近兩個月的努力，反復確認后，9月3日，韓紅波終于聯系上了遠在貴州的潘家忠的家人。才得知潘家忠老家已經沒有了他的任何身份信息。

　　9月5日下午，韓紅波帶著潘家忠，通過潼關縣民政局救助站和潼關火車站的接力幫助，拿到了回家的車票，即將結束他20年的漂泊生涯。韓紅波也第一時間把好消息告訴了潘家忠的父親。

　　韓紅波：我說你的兒子現在在救助站民政局救助站，他們送你兒子回去。(潘家忠父親：送回來是吧?好好好麻煩了，謝謝你呀)韓紅波：不用謝!(潘家忠父親：謝謝你，你辛苦啦)韓紅波：不辛苦不辛苦。

　　9月6日中午1點10分傳來好消息，潘家忠已經順利回到貴州老家，見到了久別20年的親人。