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花費近19萬元購買的新車不僅有疑似重新噴漆跡象,且發動機螺絲也有更換痕跡,懷疑買到舊貨的消費者周某立即向商家提出退貨要求。1月19日,記者從省工商局獲悉,在消協的協調下,汽車經銷商不僅同意退還全部購車款18.7萬元,還承擔了5萬元的經濟賠償費。
據了解,近日,安順西秀區消協接到市民周某投訴,稱其不久前花18.7萬元在安順一家品牌汽車店購置了一款新車,買車之后他又花1.5萬元為車輛辦理了相關上戶手續,然而當周某提車后,在使用過程中卻發現,這款新車車身上有疑似重新噴漆的跡象,就連發動機的螺絲也有更換的痕跡,因此懷疑自己買到的是舊貨,并不是未經使用的全新汽車。
針對投訴問題,消協立即與經銷商取得了聯系,并在調解過程中向商家指出,消費者可以向其提出退車請求,同時辦理的汽車上戶相關手續費也應由經銷商承擔,此外根據國家消費者權益保護法的相關規定,商家還要負責一定金額的賠償費用。
最后,在消協的成功協調下,經銷商愿意與周某自行和解:不僅退還了全部購車款18.7萬元,并同意承擔5萬元經濟賠償費。(馮婷 張紅梅 楊露怡)
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