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本網訊 革一鄉位于貴州省臺江縣西北部,是臺江縣的西北大門,位于清水江和馬拉河流域之間。貴州電網臺江供電局革一供電所就坐落于此,“駐守”在這里的革一供電人用心守護著這里的光明,他們好比清水江里水,源源不斷地為當地發展提供著不竭動力和光芒。
所長王光義寄語:只有團隊的力量才能做好一切,只有真心誠意對待每一位客戶苗鄉光明才照得更亮。
革一供電所目前有員工15人,供電區覆蓋臺江縣革一鄉、臺盤鄉及或革一省級經濟開發區,共27個行政村,84個自然寨,146個村民小組,總人口2.84萬人,用電客戶8113戶,轄區共有10千伏線路7條145公里,配合186臺。
精細管理“潔亮所”
“我們有一種理念,那就是把供電所建成一個家,一個讓客戶感到信賴的家,一個全體員工共努力的家。”所長王光義說。
在革一街上,一座個頭不高,只有兩層的小樓,看起來很普通,但醒目的“中國南方電網”標志旁寫著“貴州電網革一供電所”九個大字格外顯眼,它就是當地群眾心中最美的“保姆”,它就是臺江供電局革一供電所。
4月16日,記者走進革一供電所營業大廳,只見寬敞明亮的大廳,標識統一規范,業務收費標準張貼于醒目墻面,飲水機、書報架 、老花鏡、雨傘等便民服務設施擺放整齊,營業人員掛牌上崗,服務熱情 主動,溫馨、舒適的服務環境,給人一種賓至如歸的感覺。隨手翻看服務大廳的意見簿,映入眼簾的是“待人熱情,辦事快捷”、“服務態度好”等一條條滿意的留言,讓人感受到供電所的美不僅僅是外在,更多的是內涵。
“營業大廳所有設施實施定置化管理,桌椅擺放、業務辦理都有標準。”營銷專責張科杰進一步介紹說,“我們要通過標準化的服務流程和優良的服務環境,讓客戶有事而來,滿意而歸”。
隨著革一省級經濟開發區的發展進程,革一供電所迎來了新的發展契機,站在新的起點上,革一供電人提出創建與省級經濟開發區發展相適應的供電所目標,并積極創新管理,提升管理效能,從精細化管理入手,把配網綜合崗位進行細化,開展崗位競聘,等努力打造“潔亮供電所”。
多年來,臺江的經濟總量在黔東南州一直排名比較靠后。山因勢而變,水因時而變,人因思而變。革一供電所重新思考,以電“福”民,以服務工業園區,帶動臺江經濟為主要定位,以“四潔四亮”為核心內容,創建“潔·亮”供電所。所謂“四潔四亮”即是以環境整潔、管理精潔、員工守潔、干事明潔為工作主線;以亮身份、亮標準、亮承諾、亮結果為著力點,實現廉潔高效、為民服務的目標。
自從打造“潔·亮”供電所以來,革一供電所的員工在思想上有很大轉變,不僅工作積極認真,還推出了很多為民服務的新思路。以前居民用戶要辦理報裝業務,需要到村子里蓋章之后才能到供電所辦理,現在凡是轄區的居民用戶辦理報裝,只需要帶上自己的身份證到營業大廳即可辦理,在1至2天內就能用上電了。
“以前辦理業擴報裝至少需要一周,現在最多兩天都辦好了,有時當天來辦理當天就能用上電,比以前方便很多了!”革一鄉革一村村民邰昌司告訴記者。
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