自今年4月份以來，從江縣按照州委的統一部署，全面建設群眾工作站。利用建設群眾工作站之機，將人民調解與信訪工作整合一起，人民調解室首次運用遠程視頻聯動實時接訪和監控調處平臺，開創新的調解模式，運用平臺全程記錄辦公實況，強化人民調解工作的靈活性，相比傳統調解工作而言，該模式有諸多優勢：一是疑難問題，司法所工作人員與群眾可以通過視頻，不出村鎮即可與上級主管機關領導面對面交流，大大降低了群眾調解成本。二是實現了群眾現場法律咨詢、領導調閱卷宗、司法行政工作人員在線匯報等“一站式”服務，提高了調解工作效率。三是實時監控，實現接待領導、來訪群眾、調委會工作人員辦公的公正監督，避免偏袒一方、執法不公、不作為、亂作為等行為的發生，同時在一個公開、透明、平等的平臺上交換意見，避免了推諉扯皮現象發生，強化了跟蹤督辦職能，確保了群眾接待質量，實現了陽光下辦公。

　　日前，從江縣西山鎮群眾工作站人民調解室遠程視頻接訪調處平臺已全面投入使用，受理群眾調解工作50余人次。此項工作已在全縣全面鋪開。(張芳明 楊光永)