新聞熱線:0855-8222000
貴州保監局扎實開展保險公司客戶滿意度調查工作,全面了解保險消費者對保險公司服務滿意度情況,查找保險服務的薄弱環節和主要問題。
合理確定抽樣樣本,將符合抽樣范圍的22家保險主體納入調查范圍,按照統計規則確定5000個成功總樣本,根據保險公司保費數額確定不同的抽樣數據。
科學厘定問卷指標,重點調查矛盾突出的車險理賠難和壽險個險、銀保銷售誤導問題,對調查問卷題目賦予不同的具體指標和分值進行量化處理,實現抽樣調查結果數據化。
扎實推動調查工作,強化對調查人員保險常識業務培訓,加大對調查過程的指導監督,確保調查結果客觀公正。(作者: 田洋)
凡本網注明“來源:黔東南信息港”的所有作品,均為黔東南信息港合法擁有版權或有權使用的作品,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:黔東南信息港”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
凡本網注明“來源:XXX(非黔東南信息港)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。