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日前，州政務服務中心組織窗口首席代表和中心各科室負責人集中收看2013年10月11日央視《焦點訪談》欄目證難辦、臉難看的視頻。該視頻集中反映了辦事群眾為辦護照奔波6次、辦工商營業執照往返11次的事件，揭露了相關工作人員證難辦、臉難看的服務意識嚴重缺失的惡劣現象，與當前開展黨的群眾路線教育實踐活動、精簡流程更為便捷地服務企業和群眾的為民理念極度相悖。在各級都不斷要求政府轉變職能，不斷提高政府自身建設的前提下，仍有個別單位、窗口還存在很嚴重的官僚主義等機關作風問題，個別干部只顧自己少擔責任、多享清閑，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿，不僅折騰人，而且耽誤事，嚴重損壞了黨和政府在人民群眾心目中的形象。

集中收看結束后，中心黨組書記、主任徐鵬指出，當前黨中央和省委要求各級開展以反對“四風”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，政務服務中心就是要結合部門自身實際開展好學習教育實踐活動。要求各窗口人員對照自省，引以為誡，對各自窗口工作進行自查，并以此為契機，強化窗口服務意識，嚴格執行“首問責任制”、“一次性告知”、“限時辦結制”和“責任追究制”等相關制度，優化再造辦事流程，確保便民、利民、廉潔、高效的向群眾提供優質服務。通過觀看視頻，在政務中心全體干部職工中引起很大震動，紛紛表示要不斷提高自己的服務水平，樹立黔東南政務服務新形象。(石平燕)