“李家和王家的矛盾解決了，是在村信訪室化解的。”群眾都這樣說。如今，黃平縣舊州鎮(zhèn)駐村干部多了一項新任務(wù)，不管工作多忙，每月只要到你村的信訪接訪時間，必須到自己駐的村去和村干一起駐點(diǎn)工作。

　　察民情、辦實(shí)事、解民憂，變坐等群眾來辦事為主動上門幫辦事，把實(shí)事辦到群眾家門口、心坎上。目前，舊州鎮(zhèn)32個村、社區(qū)已全部建立了信訪接待室。

　　“舊州鎮(zhèn)各村的信訪室創(chuàng)于2011年，全面鋪開是在2012年。”該鎮(zhèn)政法委書記王超介紹說，“為營造和諧穩(wěn)定舊州社會氛圍，充分發(fā)揮村民自治的作用，促進(jìn)村務(wù)公開的透明度和規(guī)范化，增強(qiáng)干部服務(wù)村民意識，密切干群關(guān)系，提高解決問題的效率，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。”為此，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府指出，駐干要把上訪群眾當(dāng)家人，把群眾來訪當(dāng)家書，把群眾問題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，努力搞好接訪工作。

　　為使駐村干部下得去，蹬得住，摸實(shí)情、辦實(shí)事、信訪室實(shí)行“一書一表一卡”制度(即目標(biāo)責(zé)任書、日常工作一覽表和民意反饋)。同時，該鎮(zhèn)還成立了督導(dǎo)組，不定期的對工作人員在崗和工作情況進(jìn)行督導(dǎo)。(張玉良)