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微博,短短的140字,有時配上幾張美圖,通過互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)3G傳播,影響著人們生活的方方面面。全面“微時代”的背景下,鄉(xiāng)政府積極響應(yīng)縣委、縣政府的號召,開通加榜政府官方微博,建立政府發(fā)聲的網(wǎng)絡(luò)小喇叭。利用政務(wù)微博開展政民互動、營銷鄉(xiāng)村名片、了解鄉(xiāng)情民意、解決群眾難題取得了一定的成效。
正好“微姿態(tài)”
2013年4月25日,從江縣加榜鄉(xiāng)政府新浪官方微博輕裝上陣。Web2.0孕育下的微博社交,輕擊鍵盤,即可進(jìn)入一片你所沒有看到的加榜“微”世界,這后面的維護(hù)功夫不可小噓。官博工作人員談起管理政務(wù)微博感覺重?fù)?dān)在肩。“官博的維護(hù)者,既是管理員,又是政府的新聞發(fā)言人,需要多加努力。”官博管理員不禁感嘆。
主動學(xué)習(xí),站穩(wěn)腳跟。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)用語,微博交流用的都是網(wǎng)絡(luò)語言,除了單發(fā)一些日常工作動態(tài)之外,回復(fù)評論與私信可用幽默風(fēng)趣的“淘寶體”,甚至加入一些動態(tài)表情。
真誠溝通,增強(qiáng)親和力。及時發(fā)布一些溫馨提示、旅游貼士與網(wǎng)民真誠溝通,獲得意外的驚喜。遇到一些網(wǎng)友的詰難,耐心的解釋;設(shè)立或加入幾個“微話題”,轉(zhuǎn)發(fā)別人的疑惑或者建議,增加官博的信息量和透明度。
邁出“微速度”
政府官博包羅萬象,大家偏重閱讀新奇、搞怪的信息,凡是關(guān)于鄉(xiāng)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、民生各方面,皆可及時編成微博,個性化發(fā)布。
及時發(fā)聲,權(quán)威釋疑。如4月27日,及時發(fā)布了“加榜梯田景區(qū)公路封閉施工,游客需步行進(jìn)入。”充分利用微博的速度快,范圍廣的傳播優(yōu)勢,較好的解釋了前來旅游的網(wǎng)民對加榜交通狀況的疑問。
回應(yīng)民意,引導(dǎo)輿論。“時間是微博的生命力”,政府官博盡可能短時間內(nèi)作出回應(yīng)。如五一小長假期間,網(wǎng)友無法聯(lián)系住宿,即在官博提示了加榜梯田景區(qū)住宿緊張,留下旅游咨詢及投訴聯(lián)系方式;近日,加榜美食的照片,引發(fā)了網(wǎng)民的極度熱捧,“煨酒、腌肉、韭菜、香豬”等成為熱詞,對于各種食物的功效大家興致盎然。
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