快速反應，沖鋒防控第一線

　　“小桂，我們有幾個兄弟過兩天就要返工了，買不到口罩，還能去你們郵政支局領嗎?”“別著急，我們這有，你讓他們隨時過來!”這是最近經常發生在桂昌友和村民間的對話。疫情發生以來，桂昌友‌利用投遞下鄉的機會，主動進入村寨了解外出務工情況，及時溝通外出務工帶頭人，詢問他們外出時間，關心問候他們有沒有購買到口罩的方式，并邀請他們到網點來領取口罩。對于存量客戶，只要有外出計劃的，桂昌友都會主動將口罩到他們手中。“郵政的服務真的太有心、太溫暖了，讓我們覺得一定可以戰勝疫情，國企就是有擔當!”提起郵政，村民老李對記者豎起大拇指。“最主要的就是以心換心，我們只是做了一些舉手之勞的事情。”桂昌友說。

　　積極應對，走訪商戶獻愛心

　　在復工復產的號召下，桂昌友響應迅速，第一時間做出工作部署，積極走訪，以實際行動幫助商戶解決難題。他親自上陣，不僅僅對已有客戶定期走訪關懷，更是抓住機會，對未開發的商戶進店走訪。剛開始，一些客戶的防備心很重，桂昌友以真心換真情。他主動把支局里節省下來的口罩給小商戶送過去，針對一些商戶不了解二維碼如何使用的問題，他積極宣傳普及相關知識。終于客戶慢慢消除了戒備心理，并主動談及一些為什么沒有辦理郵政業務的原因，他細心記錄，同時不放過任何一點可以營銷宣傳的空擋。通過一輪走訪后，他整理歸納出這些客戶群的經營特點，為今后的針對性營銷打下了堅實的基礎。“疫情發生后，口罩特別不好買，沒想到郵政公司給我們送過來，真是解了我們的燃眉之急，今年我們打算跟郵政合作，這么有溫度的企業，跟著他干肯定沒錯!”羊橋鎮超市經營者激動地說。

　　多措并舉，協調推進復工復產

　　受到疫情影響，復工復產面臨更嚴峻的挑戰，桂昌友根據實際情況調整工作部署，盡最大努力確保各項生產經營目標完成。他要求業務員走進客戶家中送上外出必備的口罩，同時做好業務宣傳，把郵政的承諾帶到每一家每一戶，拉家常、幫收種等等，與農戶打成一片，贏得用戶的信賴，建立用戶資料便于溝通交流，為客戶提供真正需要的服務，使郵政儲蓄在農村生根、發芽、開花、結果。同時借助代理金融網點轉型的東風，在網點內部以多種形式開展營銷活動，近期由于疫情影響，他便通過微信群“云直播”開展保險、理財講解，吸引眾多用戶前來購買相關金融產品。通過一系列的營銷帶動了郵儲余額的增長，而且還為網點帶來了大量的客戶資源。截止2020年3月31日，該支局2020年新增余額1409萬，完成“首季開門紅”計劃的193%，余額規模達9409萬元，該支局全體職工斗志昂揚，正在向余額1億元的目標邁進。

　　在抗擊疫情的嚴峻時刻，身為一名青年團員，桂昌友以高度的政治責任感和大局意識，在復工復產的硬仗中，主動上前，以上率下，克難攻堅，一手抓疫情防控，一手抓生產經營，在平凡的工作崗位上彰顯著青春力量。(吳彥誼)