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　　記者來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)看到，在小區(qū)物業(yè)管理辦公室的門口，站著很多物管工作人員，在物管辦公室門口看見大門確實(shí)被一把鎖給鎖住了。

　　香楓庭苑業(yè)委會(huì)副主任：“以前一位業(yè)主費(fèi)用沒(méi)交清，當(dāng)時(shí)她欠的停車費(fèi)，就把她車子鎖了，鎖了之后，為了這個(gè)事情，她就不交水費(fèi)。”

　　業(yè)委會(huì)的這名工作人員告訴記者，這一切都是小區(qū)里的一位業(yè)主所為，因?yàn)檫@名業(yè)主沒(méi)有交水費(fèi)，所以他們便把業(yè)主的水給停了。

　　香楓庭苑業(yè)委會(huì)副主任：“她就說(shuō)她不交水費(fèi)，因?yàn)槲覀兊囊?guī)定里面有一項(xiàng)規(guī)定，三個(gè)月不交水費(fèi)物業(yè)可以給她作停水處理，昨天晚上就發(fā)生了把物業(yè)門鎖了，拿大糞潑崗?fù)ぁ?rdquo;

　　物業(yè)工作人員也告訴記者，他們小區(qū)用水是一戶一表制，合表制，由物業(yè)先墊交水費(fèi)，然后再由工作人員到每家每戶去收取。但這位業(yè)主和他們私下協(xié)調(diào)了很多次，事情都沒(méi)有結(jié)果。

　　物業(yè)工作人員：“物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)兩樣費(fèi)用總共是3100多元，我們開始采取電話通知，然后貼通知單，反復(fù)的通知，我們貼單都有記錄，三月份左右已經(jīng)在開始催交費(fèi)用。”

　　物業(yè)工作人員告訴記者，多次協(xié)商都沒(méi)有和業(yè)主達(dá)成一致意見，他們便采取了停水的處理辦法，這才發(fā)生了業(yè)主買鎖來(lái)把辦公室門鎖住以及潑大糞的事情。

　　物業(yè)工作人員：“她態(tài)度很惡劣，催交之后有一天她來(lái)到這里，她騙我們把票開好了，開好以后，她說(shuō)我先回去，等我想好我再交，然后回去又不來(lái)了。”

　　采訪中，物業(yè)工作人員告訴記者，只要業(yè)主能夠把所欠的水費(fèi)交齊，他們會(huì)立即修復(fù)好業(yè)主所使用的水管。

　　物業(yè)工作人員：“關(guān)了又開，關(guān)了又開，反反復(fù)復(fù)的，沒(méi)辦法了，把水表箱都撬壞了，鎖也壞了，我們只有把它水管切了，切了以后，我們就想切了你來(lái)解決。”

　　那么事情究竟是怎么回事兒呢?隨后，記者也撥打了該業(yè)主的電話，業(yè)主告訴記者，這件事半個(gè)月以前，他的愛人就到物業(yè)去溝通過(guò)。

　　業(yè)主蔣女士：“半個(gè)月前我老公就說(shuō)物業(yè)工作人員把所有的明細(xì)打出來(lái)，我把費(fèi)用結(jié)清。物業(yè)公司說(shuō)沒(méi)有明細(xì)，你為我們服務(wù)什么，你做了什么，起碼你要有個(gè)明細(xì)，要有個(gè)記錄，我都跟他這么說(shuō)，他說(shuō)沒(méi)有明細(xì)，我老公就回來(lái)了。回來(lái)之后那天物業(yè)就把我家管子鋸了。”

　　業(yè)主蔣女士告訴記者，之前因?yàn)樽约和獬霾�沒(méi)有看到欠水費(fèi)的通知單，等自己回到家后才發(fā)現(xiàn)水管被關(guān)閉導(dǎo)致停水，而且水管還被鋸了，所以一氣之下就鎖了物業(yè)辦公室的門。蔣女士還說(shuō)，自己并不是拖欠費(fèi)用不交，而是自己去繳納費(fèi)用時(shí)沒(méi)有看到詳細(xì)的收費(fèi)清單。

　　蔣女士：“別的小區(qū)都公布收費(fèi)項(xiàng)目，物業(yè)收錢要物業(yè)費(fèi)用是用來(lái)做什么，要公布出來(lái)，對(duì)不對(duì)，我叫你打個(gè)明細(xì)，你都不打。我們都講你打個(gè)明細(xì)來(lái)我們就把這個(gè)錢交給你。”

　　采訪中，雙方都各執(zhí)一詞，也無(wú)法達(dá)成一致協(xié)議，蔣女士表示她會(huì)到信訪局，反映這件事情。這事其中的一些具體原由只有當(dāng)時(shí)雙方才清楚，不過(guò)，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，希望雙方能冷靜處理問(wèn)題。（樊琳 田如睿）

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　　業(yè)主和物業(yè)公司間是一種購(gòu)買服務(wù)和提供服務(wù)的關(guān)系，業(yè)主付物業(yè)費(fèi)和物業(yè)公司提供服務(wù)是雙方各自的義務(wù)，但物業(yè)服務(wù)并不包括供電、供水服務(wù)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納與否和水、電的供應(yīng)并不相干，不能混為一談。因此，物業(yè)無(wú)權(quán)干涉業(yè)主與供電、供水部門間的關(guān)系。當(dāng)業(yè)主在不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，物業(yè)采取停水、停電的措施來(lái)迫使業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為是一種侵權(quán)行為。

　　物業(yè)公司在業(yè)主不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合法的手段或途徑來(lái)解決。如果因物業(yè)管理公司擅自停水、停電的行為給業(yè)主造成損失的，則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。若違反物業(yè)服務(wù)合同約定，無(wú)正當(dāng)理由逾期不交納或拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

　　最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第6條規(guī)定，經(jīng)書面催交，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。