本網(wǎng)訊 1月25日晚21時(shí)00分，凱里營運(yùn)管理中心余凱片區(qū)接到高速交警電話通知，由于路面結(jié)冰嚴(yán)重，收費(fèi)站所有入口需實(shí)施臨時(shí)交通管制，為確保行車安全，待撒鹽融冰工作結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況再予以放行，接到通知后收費(fèi)站立即按照通知要求進(jìn)行實(shí)施。

　　第二天中午12時(shí)黃平北站站長劉玉娟發(fā)現(xiàn)在收費(fèi)站廣場外停有兩輛四型大客車，一眼望去客車上載有滿滿的一車乘客。“是不是昨晚滯留的車輛，車上的乘客吃飯了嗎?口渴了嗎?”劉玉娟站長瞬間想到這些，為了解情況，顧不上太多猶豫，于是立即上前詢問。據(jù)了解，停留在收費(fèi)站廣場外的兩輛客車是從安順到黃平舊州古鎮(zhèn)來游玩的，因遇到凝凍天氣，所以滯留在了收費(fèi)站外。

　　“現(xiàn)在還不知道什么時(shí)候放行，那您們需要我們幫助些什么嗎?”劉玉娟站長貼心的問道。

　　“其實(shí)我們也是才剛到這里，看天氣，心想再等等應(yīng)該快放行了吧!那可以為我們倒點(diǎn)開水嗎?”駕駛員回答道。

　　了解情況后，劉玉娟站長迅速安排人員結(jié)合司乘不同需求送上了準(zhǔn)備好的紅糖姜湯、茶水和白開水。乘客們看到員工們貼心的服務(wù)后，其中一位年輕的司乘人員迅速在朋友圈發(fā)出了“抖音”，駕駛員也用手機(jī)將員工的服務(wù)錄了段視頻發(fā)在他們旅游車隊(duì)的微信群里，另一位女乘客拿起手機(jī)要和收費(fèi)員合影留念……

　　“謝謝你們了!沒有想到收費(fèi)站的服務(wù)真的是太熱情了!”司乘人員們真誠的說道。

　　通過此次為民服務(wù)，黃平北收費(fèi)站的職工又一次用自己的行動(dòng)詮釋了“不忘初心·服務(wù)司乘”的貼心理念， 讓過往的司乘人員感到了冬天的溫暖。

　　余凱片區(qū)由黨員、團(tuán)員組成的“先鋒隊(duì)”始終以堅(jiān)守崗位為行動(dòng)指南，始終以責(zé)任感和使命感為宗旨，用貴州高速先鋒精神融化這個(gè)寒冷的冬天，服務(wù)好每一位司乘人員是我們不忘的初心。(劉玉娟文 孫玲圖)