本網訊  為進一步加強旅行社、星級酒店管理，促進規范經營，提高全市涉旅企業的服務質量和服務水平，切實維護和保障旅游者的合法權益，進一步提升游客滿意度，凱里市旅發委在10月23日-27日期間，對全市16家星級酒店、22家旅行社開展復核檢查工作。

　　檢查組按照《旅行社條例》和《旅游星級飯店劃分與評定》要求，分別對復核的星級酒店的經營場所、營業項目、食品安全、環境衛生和旅行社的合同簽訂、經營范圍、宣傳產品、服務質量等相關的軟硬件設施進行了復核檢查。同時，對檢查過程中發現的問題提出了整改建議，并督促各申報單位整改提高。從復核的總體情況來看，我市大部分星級旅游飯店、旅行社的整體水平較好，企業設施設備、規范管理、服務質量和安全管理都能夠保持應有的星級標準。

　　最后，市旅發委星級復核工作組對全市旅游企業提出如下要求：一是要進一步加強精細化管理，使服務更加規范、有效;二是要加強服務人員的培訓，提高員工隊伍的整體素質;三是要不斷加強員工的安全防范意識，將安全生產放在首位;四是要加強設施設備的維護保養力度，并按照星級標準要求，不斷完善服務設施，力爭使整體服務接待水平更上一個臺階。(曾楚茜)