信訪人黃某某于2014年1月11日與貴州高投東南置業(yè)有限公司“未來(lái)城”商品房售房部簽訂商品房買賣合同，但由于信訪人銀行信用度過(guò)低，無(wú)法辦理銀行按揭手續(xù)，導(dǎo)致交易失敗。2014年5月，信訪人根據(jù)購(gòu)房合同中有關(guān)協(xié)議向東南置業(yè)公司要求取消商品房交易、退還購(gòu)房首付款。東南置業(yè)公司同意辦理退房手續(xù)，但以向地稅部門繳納稅金為由扣除了部分購(gòu)房款。信訪人認(rèn)為商品房交易未完成不應(yīng)當(dāng)繳納購(gòu)房稅金，逐于2014年5月起多次到市房產(chǎn)、地稅等部門反映要求退還稅金，索要無(wú)果后又于2016年9月到凱里市信訪局上訪。

　　本著深入分析矛盾、剖析問(wèn)題、積極調(diào)解的工作原則，市信訪局積極組織市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展管理局、市司法局、市地稅局等部門就黃某某信訪案件認(rèn)真調(diào)查了解。經(jīng)查，在商品房預(yù)售中，地稅部門為做好房地產(chǎn)企業(yè)稅費(fèi)監(jiān)管征收工作，根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，在購(gòu)房手續(xù)辦理時(shí)即收取房開(kāi)企業(yè)繳納相關(guān)稅費(fèi)，故未能全款退還給信訪人。

　　2016年10月23日，州委副書(shū)記、州人民政府州長(zhǎng)馮仕文同志親自在州信訪局接待了信訪人黃某某，在了解事情原委后指示，由凱里市牽頭，組織地稅局、房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展管理局等相關(guān)部門，查找有關(guān)政策依據(jù)，合理退還剩余房?jī)r(jià)款。僅僅過(guò)去4天時(shí)間，州、市信訪局即組織相關(guān)部門將信訪問(wèn)題成功化解。

　　11月7日，信訪人黃亞萍在收到退回的稅款后，專程來(lái)到凱里市信訪局，將一面表達(dá)誠(chéng)摯謝意的錦旗和感謝信，送到工作人員手中。(凱里市群眾工作中心)