本網(wǎng)訊 (記者 蘇慕?jīng)?5月11日，黔東南最生活微信公眾平臺(tái)(微信號(hào)：qdnzui)以《凱里一小區(qū)上演現(xiàn)實(shí)版“電梯驚魂”!被困老人最后從電梯槽里爬出》為題，發(fā)表了凱里10位老人在乘坐電梯時(shí)遭遇驚魂一幕的報(bào)道，報(bào)道刊登后，引起了社會(huì)各界的反響。

　　5月13日，就金泉花園小區(qū)發(fā)生的電梯事故，凱里市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)事件的追蹤與調(diào)查，凱里市房管局、市物業(yè)協(xié)會(huì)一致認(rèn)為，造成這次事件的主要原因還包括金泉花園相關(guān)工作人員的脫崗，造成了救援不及時(shí)的情況，以及事故發(fā)生后并沒(méi)有對(duì)被困人員進(jìn)行及時(shí)的心理安撫才引發(fā)了很多負(fù)面的影響。

　　事件

　　據(jù)悉，事件發(fā)生在5月5日，當(dāng)時(shí)10名老人結(jié)伴到家住凱里市金泉花園小區(qū)的一名老朋友家里玩耍，豈料電梯在上升過(guò)程中突然下滑，停在了二樓與三樓之間，10位老人被困電梯內(nèi)40余分鐘，最后自己從電梯槽里面爬出來(lái)。而且，在被困過(guò)程中，留在電梯內(nèi)的救援電話幾乎形同虛設(shè)，老人們無(wú)法與外界聯(lián)系，最后被前來(lái)尋找的老朋友發(fā)現(xiàn)了，才輾轉(zhuǎn)獲救。

　　物業(yè)公司

　　據(jù)了解，之所以導(dǎo)致被困人員被困電梯40余分鐘，主要是電梯相關(guān)人員脫崗所致。事故發(fā)生后，金泉花園的物業(yè)管理方已向業(yè)主進(jìn)行了道歉，脫崗人員已被解聘。他們表示，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)，特別是圍繞業(yè)務(wù)素質(zhì)，心理安慰這一塊來(lái)開(kāi)展工作。

　　據(jù)房管局工作人員出示的維保記錄顯示，4月7號(hào)和4月22號(hào)金泉花園電梯的兩次維保，使用方并沒(méi)有在客戶(hù)確認(rèn)欄內(nèi)簽字確認(rèn)。

　　電梯維保公司

　　“電梯本身是不存在質(zhì)量問(wèn)題的， 這次事故的主要原因是電梯超載導(dǎo)致電梯進(jìn)入自我保護(hù)模式，從而停止運(yùn)行。”黔東南州德力電梯工程有限責(zé)任公司工作人員龍文祥告訴記者，當(dāng)電梯的承載量逼近標(biāo)準(zhǔn)承重，電梯會(huì)顯示滿(mǎn)載，電梯依然會(huì)繼續(xù)運(yùn)作。但是，如果這時(shí)梯廂內(nèi)有人做了較大的動(dòng)作，電梯就會(huì)對(duì)稱(chēng)不平衡，立刻顯示超重，并開(kāi)啟自我保護(hù)，停止運(yùn)作。

　　同時(shí)，龍文祥提醒廣大市民，在乘坐電梯過(guò)程中，要遵守電梯乘坐相關(guān)規(guī)則，不要嬉戲與打鬧，禁止乘坐超載的電梯，一旦遇到電梯困人、掉層等現(xiàn)象，要保持冷靜，切勿隨便走動(dòng)，通過(guò)電梯緊急呼叫功能聯(lián)系監(jiān)控中心或撥打全省電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺(tái)電話12365請(qǐng)求援助。特別是一些年限久的電梯，減震膠會(huì)出現(xiàn)軟化，乘坐時(shí)最好預(yù)留一定載重空間。

　　房管局

　　據(jù)了解，事故發(fā)生后，凱里市房管局和市物協(xié)已要求相關(guān)單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢測(cè)，暫停了小區(qū)物業(yè)管理單位三級(jí)物業(yè)資質(zhì)升二級(jí)的資質(zhì)申請(qǐng)，并黃牌警告，同時(shí)電梯維保單位已被質(zhì)監(jiān)主管部門(mén)進(jìn)行了罰款處罰。“如果再發(fā)生類(lèi)似情況，我們將吊銷(xiāo)物業(yè)公司的資質(zhì)。”凱里市房管局副局長(zhǎng)張榮告訴記者。

　　電梯救援電話12365要牢記

　　目前，黔東南州已全面啟動(dòng)電梯應(yīng)急處置工作，州質(zhì)監(jiān)局將黔東南境內(nèi)的電梯信息進(jìn)行采集，這信息包括電梯參數(shù)和運(yùn)維單位的相關(guān)信息兩部分。一些信息細(xì)化到故障電梯所在位置、產(chǎn)品參數(shù)、生產(chǎn)廠家、運(yùn)維單位直接負(fù)責(zé)人基本資料等。

　　這些信息被收集后錄入全省電梯應(yīng)急救援處置服務(wù)平臺(tái)后，一旦電梯出現(xiàn)困人、掉層等現(xiàn)象，乘客撥打12365質(zhì)監(jiān)救援電話，平臺(tái)立刻采集故障電梯相關(guān)信息并逐級(jí)向一、二、三級(jí)單位發(fā)出救援指令。如果一級(jí)應(yīng)急救援失效,則將由網(wǎng)格單位實(shí)施二級(jí)應(yīng)急救援;如若還是不行,將由質(zhì)監(jiān)聯(lián)合消防部門(mén)啟動(dòng)第三級(jí)救援。

　　另?yè)?jù)了解，凱里市將出臺(tái)物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則，目前具體內(nèi)容還在商討中。“一旦細(xì)則實(shí)施，我們將從源頭、從法律規(guī)范方面更好地進(jìn)行管理。”凱里市房管局副局長(zhǎng)張榮告訴記者。