本網訊 2016年3月2日，從江縣市場監督管理局、從江縣消費者協會成功調解了一起電視電話購物糾紛，為消費者梁某挽回經濟損失2058元。

　　2016年2月24日，梁某通過收看電視廣告，與自稱王經理的人取得聯系，采用電話購物的方式，電話購買了一臺聯想筆記本電腦，3月1日通過郵政EMS郵寄到從江縣郵政局，梁某在郵政局領取該產品，經梁某本人拆封查看驗視，該郵件內實存有一臺“飛觸”牌平板電腦、2塊機械手表、手機1部、兩張1000元面值的電話卡，并不是梁某本人所購買的產品，但從江縣郵政局快遞員說明是代銷售方收取“貨到付款”服務款項2058元，梁某無法拒絕，并把購物貨款交付給了郵政局的快遞員，由此“貨到付款”發生糾紛， 請求從江縣市場監督管理局、從江縣消費者協會出面協調。

　　從江縣市監局和縣消協工作人員在了解情況后，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定的：“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由”的規定，符合退貨條件。經過溝通、協商調解，從江縣郵政局將原支付的購貨款2058.00元退回給梁某某，為消費者挽回了經濟損失。一場電話購物消費糾紛，最終得到了圓滿解決。(陳志遠)