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一名的哥為了多得些車費,在送乘客前往機場時故意繞路,造成乘客誤機。貴陽市運管局近日對這起投訴進行了處理。
5月22日7點50分,一姓左的市民在蟠桃宮貴新路口打車準備到機場。招停出租車后,議價30元(該市民為第二組乘客),駕駛員由團校繞行至油榨街,從油榨街上油小線至機場,最終乘客誤機。
在運管局對此事處理的過程中,乘客表示,當天上車前就問過駕駛員是否順路,自己趕時間,結果下車時已經晚了,而且朋友也因為等她同樣誤機,她要求駕駛員賠償自己及朋友的機票費用。
而涉事駕駛員則認為自己沒有違規,沒有繞路也沒有耽誤市民時間,市民是8點40的飛機,自己8點35左右已把市民送到,所以自己沒有任何問題,還表示市民是惡意投訴,主要是想進行敲詐。
調查人員通過查詢地圖了解確認駕駛員確實存在繞路,且繞路歷程達3公里,屬于有責投訴。最后,運管局認為雙方各有錯誤,并對駕駛員進行了批評教育。
通過這起投訴,運管部門希望廣大駕駛員務必恪守服務本分,同時也提醒廣大市民,出行時一定要掌控好出門時間,做足預算,以免誤事。為避免類似合乘極易產生的糾紛和誤事可能,記者也提示乘客在去機場、火車站、客車站等趕時間時,最好直接打空車前往,途中也有權利要求駕駛員不得搭乘第二組乘客。
作者: 唐慧敏 聶毅
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