日前，消費者任某到麻江縣消協(xié)投訴稱：“自己將一臺戴爾筆記本電腦和一塊零件包裝后交由麻江韻達快遞快件寄往貴陽，快件發(fā)到貴陽后，結(jié)果快件內(nèi)電腦不翼而飛只剩一塊零件。”

　　縣消協(xié)受理投訴后，立即組織人員到韻達快遞進行調(diào)查，調(diào)查中韻達快遞工作人員承認電腦丟失，認為電腦是在運輸環(huán)節(jié)丟失和上級公司還未明確責任為由拒絕賠償。針對調(diào)查情況，消協(xié)工作人員極積向韻達快遞工作人員宣傳講解《消法》和《貴州省消保條例》相關(guān)規(guī)定，同時指出韻達快遞應(yīng)承擔的責任，經(jīng)過多次耐心說服教育，韻達快遞同意和消費者在消協(xié)的調(diào)解下協(xié)商賠償事宜。

　　近日，縣消協(xié)組織任某和韻達快遞在縣消協(xié)進行調(diào)解，經(jīng)調(diào)解雙方達成協(xié)議：韻達快遞賠償任某2800元，調(diào)解協(xié)議當場履行。協(xié)議的達成化解了消費者和經(jīng)營者之間的矛盾，保護了消費者的合法權(quán)益，調(diào)解取得園滿成功。(王建平)