本網(wǎng)訊 (記者 周燕玲) 隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行，快遞包裹成了不少人的日常所需，但是由誰(shuí)來(lái)接收包裹卻成了困擾人的問(wèn)題。

　　業(yè)主認(rèn)為：“快遞送到家，如果我不在，物業(yè)代收一下有什么關(guān)系?再說(shuō)我還交了那么多的物業(yè)費(fèi)。”物業(yè)認(rèn)為：“代收快遞不僅沒(méi)有收益，如果包裹出了問(wèn)題，還是件費(fèi)力不討好事情。”物業(yè)究竟該不該代收快遞?

　　出差不在家 物業(yè)拒收包裹

　　一年一度的雙“十一”如期而至，并成了中國(guó)乃至世界上最盛大的購(gòu)物狂歡節(jié)，家住凱里市狀元府的吳先生也在“雙十一”那天買(mǎi)了不少東西。本來(lái)購(gòu)物是一件很愉快的事情，但卻因“包裹”發(fā)生了很多不愉快。

　　據(jù)了解，在事業(yè)單位上班的吳先生因工作需要經(jīng)常會(huì)在外地出差。11月16日上午，還在黎平出差的吳先生收到快遞員叫他取包裹的電話，因工作單位的門(mén)衛(wèi)員拒收包裹，所以他告訴快遞員把包裹放到小區(qū)，結(jié)果物業(yè)也拒收他的包裹。

　　“我每個(gè)月按時(shí)交物業(yè)費(fèi)，難道物業(yè)偶爾幫我接收個(gè)包裹都不行嗎?”吳先生抱怨道。

　　近日，家住和諧家園的李小姐也遇到跟吳先生同樣的問(wèn)題，物業(yè)都拒收包裹，“如果家里沒(méi)人，不能及時(shí)趕回家取包裹，叫物業(yè)收個(gè)包裹有何不可?”

　　物業(yè)：這是件吃力不討好的事情

　　隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越發(fā)頻繁，凱里的物業(yè)公司如何應(yīng)對(duì)這一變化?昨日，記者隨機(jī)走訪了凱里幾家小區(qū)了解情況。

　　文昌路化肥廠小區(qū)的門(mén)衛(wèi)表示，由于該小區(qū)是一個(gè)老小區(qū)，住戶就100左右，大家都比較熟悉，如果有戶主不在家，會(huì)幫戶主們代收包裹。

　　金地花園物業(yè)一位值班人員告訴記者，以前他們會(huì)幫忙代收快遞包裹，有時(shí)候多的話一天代收上百件，但現(xiàn)在不會(huì)了代收了，且不說(shuō)工作量太大，不少業(yè)主不能及時(shí)取包裹，造成大量堆積，如果出現(xiàn)破損，或者一些腐爛霉變的物品，業(yè)主有時(shí)候還要跟物業(yè)起糾紛，“這是件吃力不討好的事情。”

　　記者走訪還發(fā)現(xiàn)，有些小區(qū)會(huì)幫業(yè)主代收包裹，但必須收取一定的費(fèi)用，比如收一個(gè)包裹業(yè)主需給物業(yè)一元錢(qián)之類的。

　　有市民表示，其實(shí)收錢(qián)是好事，如果不收錢(qián)，物業(yè)很少會(huì)幫業(yè)主收取包裹，因?yàn)楹苋菀滓�起糾紛造成不愉快，但收取一定的費(fèi)用后，物業(yè)會(huì)對(duì)包裹負(fù)起看管的責(zé)任，不要錢(qián)的話，包裹扔在那，沒(méi)人管，誰(shuí)都可以拿。

　　物業(yè)到底有沒(méi)有義務(wù)替業(yè)主代收包裹?

　　物業(yè)該不該幫業(yè)主代收包裹?有沒(méi)有義務(wù)替業(yè)主代收包裹呢?

　　記者就此類問(wèn)題咨詢了不少業(yè)內(nèi)人士，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為掛號(hào)信或快遞之類的函件，按郵政快遞的規(guī)定是必須送交本人的，這是業(yè)主和快遞公司的合同關(guān)系，物業(yè)公司并沒(méi)有在這個(gè)關(guān)系之中，所以物業(yè)公司并沒(méi)義務(wù)代收、代管業(yè)主的包裹。

　　但如果有業(yè)主經(jīng)常不在家，包裹又多，倒是可以跟物業(yè)簽訂一個(gè)代收協(xié)議，這既可以為業(yè)主提供方便，又可以規(guī)避代收者的風(fēng)險(xiǎn)。

　　因此，如果雙方愿意，制定協(xié)議倒是比較可行的辦法，比如可以就如何代收、如何認(rèn)定責(zé)任等問(wèn)題進(jìn)行約定。