對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)剛剛過(guò)去;但對(duì)于準(zhǔn)備已久的快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)斗，才剛剛開(kāi)始。

　　記者從貴州省郵政管理局了解到，在今年“雙十一”期間(11月11日至19日)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)集中促銷(xiāo)造成的快遞業(yè)務(wù)需求在短期內(nèi)將呈現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，在這期間，預(yù)計(jì)全省處理的郵件業(yè)務(wù)量將超過(guò)630萬(wàn)件，其中最高日處理量可能突破100萬(wàn)件。

　　貴州省是郵件派送大省，全省出省郵件“雙十一”期間預(yù)計(jì)達(dá)到110萬(wàn)件，而進(jìn)省需派送的郵件預(yù)計(jì)達(dá)到520萬(wàn)件，巨大的派送壓力使快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)處理、服務(wù)能力面臨全面考驗(yàn)，全省快遞行業(yè)的任務(wù)十分繁重。

　　為積極應(yīng)對(duì)“雙十一”快遞業(yè)務(wù)高峰期，確保業(yè)務(wù)旺季服務(wù)質(zhì)量和安全，貴州省郵政管理局提前組織全省主要快遞企業(yè)召開(kāi)了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作布置會(huì)，要求各快遞企業(yè)從遵守法律法規(guī)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、重視安全生產(chǎn)、完善應(yīng)急處置等五個(gè)方面，精心準(zhǔn)備，切實(shí)保障旺季服務(wù)和安全生產(chǎn)。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在旺季服務(wù)保障期間，貴州省郵政管理局會(huì)及時(shí)在官網(wǎng)上發(fā)布政府消費(fèi)提示，并且增加了消費(fèi)者申訴中心受理人員，暢通申訴渠道，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者反映的服務(wù)問(wèn)題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　快遞企業(yè)方面，也已經(jīng)積極做好應(yīng)對(duì)工作。

　　據(jù)悉，今年貴州省內(nèi)8家主要快遞公司格外注重對(duì)信息系統(tǒng)、自動(dòng)化分揀、安檢等設(shè)備的優(yōu)化升級(jí)，僅硬件方面的投入，每家均在80萬(wàn)元以上。其中包括新增和改擴(kuò)建分撥中心3個(gè)，增加操作場(chǎng)地2萬(wàn)平米，新增干線車(chē)輛約30輛，并采取直達(dá)不中轉(zhuǎn)、網(wǎng)點(diǎn)自跑、客戶處直發(fā)等非常規(guī)路由方式，及時(shí)分流貨物，減輕中轉(zhuǎn)壓力。運(yùn)轉(zhuǎn)中心操作工和末端派件人員增加同比超過(guò)60%，各公司大型分撥中心均實(shí)行24小時(shí)分揀，全天輪班不停工，并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，儲(chǔ)備客服人員，注重提高一線員工的待遇水平，保障全網(wǎng)臨時(shí)用工人員的權(quán)益。(記者 安軼倫)