10月15日下午4點半，雷山縣政務服務中心組織窗口首席代表和中心的工作人員人集中在三樓會議室觀看2013年10月11日央視《焦點訪談》欄目證難辦、臉難看的視頻。該視頻揭露了相關工作人員在工作中讓老百姓體會證難辦、臉難看的服務意識嚴重缺失的惡劣現象，把自己當做不食人間煙火的神，這種現象與當前開展黨的群眾路線教育實踐活動、精簡流程更為便捷地服務企業和群眾的為民理念極度相悖。這視頻反映了辦事群眾為辦護照奔波6次、辦工商營業執照往返11次的事件，這件事暴露了相關工作人員低素質的惡劣服務意識。嚴重損壞了黨和政府在人民群眾心目中的形象。

　　觀看結束后，中心張主任要求各窗口人員對照自省，引以為誡，各自窗口工作進行自查，并以此為契機，強化窗口服務意識，嚴格執行“首問責任制”、“一次性告知”、“限時辦結制”和“責任追究制”等相關制度，優化再造辦事流程，確保便民、利民、廉潔、高效的向群眾提供優質服務。政務中心全體干部職工中引起很大震動，紛紛表示不做這樣的神，要不斷提高自己的服務水平，立雷山縣政務服務新口碑。(沈建祥 楊丹丹)