(致客戶書) (回執(zhí))





(客戶經(jīng)理走訪客戶)

　　“尊敬的客戶：您好!歡迎您選擇中國石化。為更好地為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將服務(wù)流程說明如下……”這是黔東南分公司商客部客戶經(jīng)理在走訪直銷客戶時遞送給客戶的“致客戶書”。

　　“客戶書”以購油申請、合同簽訂、付款結(jié)算、油品交接”等五個項(xiàng)目及內(nèi)容向客戶介紹的清清楚楚、明明白白，使客戶對黔東南分公司直銷業(yè)務(wù)工作流程和工作步驟一目了然，操作起來簡單、快捷、安全。

　　黔東南分公司“急客戶所急、想客戶所想”的這種經(jīng)營服務(wù)理念得到了客戶真誠的回報(bào)，在客戶口耳相傳之下，成品油直銷市場得到了堅(jiān)實(shí)的鞏固和穩(wěn)步發(fā)展，截至2013年10月，成品油直銷量實(shí)現(xiàn)52403噸，其中汽油銷售372噸，柴油銷售52013噸，煤油18噸;完成年成品油直銷計(jì)劃47900噸的109.4%，以較好的銷售業(yè)績超額完成了省公司下達(dá)的2013年度成品油直銷油品銷售任務(wù)，為挖掘和拓展黔東南分公司成品油直銷市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(肖國龍 楊文勇)