貴州凱里供電局苗鄉侗寨電力服務隊城區運維分隊冒雨傾情送電感動客戶，并讓客戶有兩個“想不到”。

　　第一個“想不到”，速度快。客戶的報修電話放下還不到半個小時，凱里供電局苗鄉侗寨電力服務隊城區運維分隊三名隊員已經出現在事故現場為其檢查線路設備。

　　第二個“想不到”，服務態度好，而且技術水平一流。雖然是客戶內部故障，但他們還是一大早頂風冒雨趕來為其搶修排障，并在短時間之內一次送電成功。

　　是日早上八點左右，凱里供電局城區分局苗鄉侗寨電力服務隊城區運維分隊值班室的電話驟然響起，值班員樓杰拿起電話，電話那端傳來了焦急的聲音，“我是豐球磁材廠負責人，我們廠突然沒電了，我們今天有很重要的生產任務，請趕緊派人前來處理。”樓杰依據客戶提供的信息，快速記錄并告知豐球磁材廠負責人會盡快派人前去處理。

　　急客戶所急。聽到樓杰的匯報，值班長吳正榮立即安排運維分隊3名隊員潘武忠、李國、陸幫海帶著搶修工具驅車趕往現場。

　　8時27分，運維分隊3名隊員趕到現場。在現場著急等待的豐球磁材廠負責人急忙迎上前來，并詳細向隊員說明磁材廠用電情況。

　　為了盡快排除故障恢復送電，運維分隊隊員沒有一絲懈怠，立即開始故障點排查。從室外的高壓主線路設備到室內的低壓下戶線線路設備及廠區的用電設備，隊員們都一一逐項檢查。由于雨下得太大，隊員們的眼睛幾乎睜不開，雨水直往脖子灌，個個全身濕透，給搶修排查工作帶來了極大的困難。

　　“不管怎樣，一定要先保證廠區生產生活用電。”聽取電話匯報后，城區分局局長、苗鄉侗寨電力服務隊城區運維分隊隊長當即做出決定，指示現場分隊隊員迅速制定搶修方案，并做好搶修前的準備工作。

　　十多分鐘后，當隊員李國檢查到低壓總空開時，發現空開存在嚴重短路故障。故障點找到了，隊員們快速對其進行處理。

　　“有電了!有電了!” 8時50許，車間里的工人跑出來，高興地喊叫著。

　　“下著大雨，你們一大早頂風冒雨這么快就恢復了供電，真是太感謝了!你們的服務真是沒說的!” 看到全身濕透了的城區運維分隊隊員，豐球磁材廠負責人感激萬分連連道謝。