“彎腰撅臀”咋成春運買票“標準”
紅網評論 買火車票，你必須低下頭顱，彎下脊梁，曲起膝蓋，撅起屁股，這幅發生在浙江寧波國際會展中心臨時火車售票窗口的場景，引來口水無數。對此，寧波站有關人士表示，窗口高度是按標準建造的。火車站的售票處也是這個高度，只不過那里裝了透明玻璃，看起來沒有那么壓抑。（1月19日新華網）
一年一度、浩浩蕩蕩的春運1月19日正式開啟，火車售票窗口前的表情、動態，遂成為世相的聚焦點。忙碌到年末的國人，前來摩肩接踵忍住擠，有票無票還心里沒底，先要排起長龍，然后低頭、彎背、屈膝，撅起屁股，作低聲下氣狀，心中能無怨言？寧波站有關人士的“按標準建造”說，讓鐵老大“看起來”頗似敷衍塞責、強詞奪理。而據我看來，茲事體大，因為它關涉到國民人格的平等、尊嚴。如果這算較真的話，那也正如近日方舟子所言，“要說較真有病，那就是這個社會有病。”
我為國人而悲。“購票者大多表示，重要的是買票，只要有票買，怎樣都好說。”也許是緣于國人隱忍和善解人意的民族性格；也許因為前來扎堆者大多屬卑微的民眾，爭不來，也耽擱不起；也許，比這屈辱得多的事情平素遇到太多，所以無人吱聲，得過且過，“趴”在網絡上，曲折地表達下不滿。也對，牽掛親情、急于團聚的人，是不計較什么“姿式”的，只要能哪怕是“站”到行程上、蹲在車廂里，都心滿意足；只要能一票到手，跪下都能接受。最近不是先后有人對驕橫者的狗尸下跪、對冷冰冰的監考者還跪上兩次嗎？民生維艱，國人的這種境遇，若細細品咂，會教人鼻子一酸。
我為鐵路官僚的漫不經心和強辯而怒。售票口“1.5米左右的人買票，剛好不用彎腰低頭”，不知道這一沒有“人性高度”的高度，依據的是政府哪一文件的哪項條款？我們畢竟不是置身于“矮子”國度吧？即便有這個荒誕混賬的規定，刪除就是，為何延宕多年無人質疑？那，明顯是為了方便“坐而售票”而約定俗成的規矩。要說售票員工作很辛苦，方便自己也很是應該，但反過來說，“顧客是上帝”，完全罔顧乘客的感受，是不是服務意識有點淡化、虛化、沒人性化？何況，裝個透明玻璃、提高點窗口高度、甚至在地上擺放上張小凳子，舉手之勞而已，就那么不值得鐵路部門的老爺們屈“尊”而為之？
“人民鐵路為人民”喊了多少年了，揆諸現實，早演化成了“人民屈尊乘火車”。看看年復一年的春運買票難、回家難年年犯難，實名制、網上售票淺嘗輒止，聽聽日前鐵道部王副部長“2015年完成鐵路網大建設，才可解決一票難求”之語引來多少灰心和唾罵，就能知悉現實的悲摧無情。在我看來，只要壟斷不除，鐵老大高高在上的優越感就不會剔除；端正不了服務心態，則類似“標準說”的雷人遁詞和笑柄就會繼續上演。而另一方面，國人隱忍屈就，以及“事不關己，高高掛起”的自私、清高不改，類似的“彎腰撅臀”的不尊，還會繼續被加諸己身。（馬騮山）
