信息報(bào)告機(jī)制，掌握矛盾糾紛預(yù)防化解主動(dòng)權(quán)。任何問題都是有先兆、有苗頭的，發(fā)現(xiàn)了先兆和苗頭，就掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。凱棠鎮(zhèn)以“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”工作機(jī)制為抓手，明確網(wǎng)格員、聯(lián)戶長責(zé)任，樹立“抓前端、治未病”的工作理念，強(qiáng)化信息排摸，執(zhí)行“一日一排查、一日一上報(bào)”信息報(bào)告制度，及時(shí)獲取上報(bào)引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息線索，把控源頭信息，讓解紛端口向前端延伸，向源頭發(fā)力，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。2024年以來，凱棠鎮(zhèn)轄區(qū)網(wǎng)格員走訪各類重點(diǎn)人員514人次，收集矛盾糾紛信息50余條。

　　聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，構(gòu)建矛盾糾紛化解多元化格局。隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，社會(huì)矛盾糾紛頻發(fā)。為應(yīng)對各類復(fù)雜的矛盾糾紛，凱棠鎮(zhèn)不斷深化協(xié)同共治機(jī)制，統(tǒng)籌整合資源力量，建立人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、“五老”調(diào)解四合一的聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，與司法所、派出所、婦聯(lián)、自然資源所、林業(yè)站、農(nóng)服中心等部門密切配合，推進(jìn)矛盾糾紛多元聯(lián)動(dòng)化解，構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。2024年以來，共聯(lián)動(dòng)調(diào)處矛盾糾紛42件，化解40件，化解率95%以上。

　　事后回訪機(jī)制，做實(shí)矛盾糾紛化解后半篇文章。為鞏固矛盾糾紛調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，凱棠鎮(zhèn)積極推行矛盾糾紛回訪機(jī)制，按照“誰調(diào)解、誰負(fù)責(zé)”的原則，通過電話、微信以及入戶走訪等方式及時(shí)跟蹤回訪，了解當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)、協(xié)議履行情況、群眾滿意度等，有效鞏固調(diào)解成果，避免糾紛反彈，做實(shí)矛盾糾紛調(diào)解后半篇文章。同時(shí)利用回訪時(shí)機(jī)大力開展法治宣傳教育，以《憲法》《民法典》《法律援助法》等為重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，切實(shí)提高群眾的法律意識和法治思想，達(dá)到“調(diào)處一件糾紛，留下一片法治”的社會(huì)效果。2024年以來，回訪跟蹤矛盾糾紛案件27件35人。

　　凱棠鎮(zhèn)聯(lián)調(diào)中心不斷探索矛盾糾紛治理方法，取得了一定成績。近幾年來，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”和大規(guī)模群體性事件，先后榮獲“全州平安建設(shè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“平安黔東南建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等稱號。

　　(凱棠鎮(zhèn)/潘忠云、楊東妹)