據悉，2021年5月，高某駕車到盧某經營的雷山縣城“某某輪胎服務中心”補胎，盧某在補胎過程中向高某推薦自己經營的“某某汽車保養服務中心”汽車機油。不幸的是，高某在去到盧某店中后，失足掉落到1.5米深的修車溝槽，造成自身腰椎骨折，住院34天，花去醫療費9141元。盧某以高某摔傷與自己無關為由，拒絕與高某及家人見面，拒絕支付醫療費、誤工費等，雙方矛盾進一步激化。隨后，高某妻子向派出所報警求助，盧某仍以高某摔傷與自己無關為由，拒絕參加協商處理醫療費用等事宜，無奈，高某在家人的陪伴下來到雷山縣法院起訴，要求盧某支付醫療費、住院伙食補助費、營養費、護理費、傷殘賠償金、精神損失費145929元。

　　立案法官收到起訴狀后，著力從化解矛盾出發，立即電話聯系盧某。經過法律宣傳和釋明，盧某同意到法院參加訴前調解。2022年4月15日，立案法官在調解中指出，高某為身體健全的成年人，主要系自己不慎落坑而導致摔傷，應負主要責任。但盧某作為該店的經營者，是承擔安全保障的義務主體，其未在修車溝槽旁設置警示標識、警示線，存在一定過錯，應承擔次要責任。

　　最后，在立案法官耐心的說服引導下，雙方知曉了自身存在的過錯及應該承擔的責任，自愿達成盧某賠償高某醫療費、誤工費、傷殘賠償金等40000元的協議，盧某當場兌現了賠償款項，雙方冰釋前嫌，一起激化的矛盾在訴訟前得到圓滿化解。