學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)重點(diǎn)對(duì)信訪工作的原則、處理信訪事項(xiàng)職責(zé)等具體內(nèi)容進(jìn)行了解讀，王應(yīng)忠局長(zhǎng)結(jié)合凱里市多年來處理、化解信訪工作經(jīng)驗(yàn)，深入淺出的講述了信訪工作的處理技能，分析了化解信訪工作應(yīng)重點(diǎn)注意的相關(guān)問題，要求全體干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，結(jié)合生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作實(shí)際，把握規(guī)律、提高能力，緊緊圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的環(huán)境問題，強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益。

　　王應(yīng)忠局長(zhǎng)要求：凱里分局作為州生態(tài)環(huán)境局指派負(fù)責(zé)凱里市重大生態(tài)環(huán)境問題的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理、環(huán)境污染防治的監(jiān)督管理、核與輻射安全的監(jiān)督管理、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督生態(tài)保護(hù)修復(fù)等工作，工作繁雜且要求高，開展工作必須規(guī)范高效，務(wù)必要暢通信訪渠道，多傾聽群眾意見。對(duì)待來訪群眾要熱情接待，妥善化解，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)匯報(bào)，逐一分析、排查、化解。要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《條例》作為重要政治任務(wù)，并貫徹落實(shí)到具體工作之中。一是要認(rèn)識(shí)到位。要站在講政治的高度，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央、國(guó)務(wù)院制定印發(fā)《條例》的重大意義。二是要學(xué)習(xí)到位。要把學(xué)習(xí)貫徹《條例》與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想貫通起來，多深入一線如何做好為百姓服務(wù)工作結(jié)合起來。三是要落實(shí)到位。要把學(xué)習(xí)成效貫徹各自工作始終，辦理好有關(guān)生態(tài)環(huán)境保護(hù)政策咨詢和群眾來信來訪等工作。

　　最后對(duì)如何做好信訪工作做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：一是嚴(yán)格執(zhí)行12369(12345)環(huán)保熱線值班制度，及時(shí)受理和上報(bào)“12369”環(huán)保微信舉報(bào)管理平臺(tái)群眾舉報(bào)的案件辦理進(jìn)展情況。二是要對(duì)來訪群眾做到熱情接待、詳細(xì)記錄群眾的訴求并及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù)。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)保輿情信息，對(duì)群眾反映的生態(tài)環(huán)境問題，及時(shí)調(diào)查處理并向網(wǎng)民反饋。四是對(duì)舉報(bào)人個(gè)人信息嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。(唐菲)