近日，洗馬河街道振華社區(qū)糖業(yè)小區(qū)楊阿姨通過(guò)洗馬河街道居民“碼上辦”平臺(tái)反映“吉祥巷污水管損壞，臭氣熏天，影響小區(qū)住戶生活”的問(wèn)題，收到楊阿姨的反映后，街道第一時(shí)間安排振華社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)。

社區(qū)與自建房主協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)

　　經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，該處破損的污水管為吉祥巷潘先生等14戶自建房主共同使用的排污管，疑似長(zhǎng)期堵塞，導(dǎo)致水管破損，出現(xiàn)污水流出，有污漬沉積現(xiàn)象。

整改前

　　掌握基本情況后，振華社區(qū)立即召集潘先生等14戶協(xié)商解決該問(wèn)題。最開始誰(shuí)也不愿意出錢維修，吉祥巷周邊住戶也是怨聲載道。楊阿姨這才將該問(wèn)題反映到街道“碼上辦”平臺(tái)。

　　為化解該問(wèn)題，振華社區(qū)對(duì)14戶分別入戶做思想疏導(dǎo)和政策解釋工作，先后3次組織協(xié)調(diào)，在社區(qū)“動(dòng)之以情，曉之以理”下，最終14戶均同意分別出資100元對(duì)破損排污管進(jìn)行維修。

整改中

　　“‘碼上辦’很方便、快捷，我們老百姓反映問(wèn)題再也不用多跑腿，謝謝你們!”振華社區(qū)在回訪排污管道修復(fù)后的情況時(shí)，住戶楊阿姨滿意地說(shuō)道。

整改后

　　“‘碼上辦’作用越來(lái)越大，鄰里之間的矛盾糾紛我們都能第一時(shí)間掌握，在一定程度上維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定”振華社區(qū)黨工委書記潘剛說(shuō)。

　　據(jù)悉，自2021年10月以來(lái)，洗馬河街道將創(chuàng)新建立的居民“碼上辦”平臺(tái)作為解決群眾“急難愁盼”關(guān)鍵之舉，群眾只需通過(guò)手機(jī)搜索“洗馬河街道居民‘碼上辦’平臺(tái)”，選擇居住社區(qū)、填寫姓名、聯(lián)系電話、“微心愿”提交即可，街道收到“微心愿”后，及時(shí)妥善處理，進(jìn)一步提高了群眾的獲得感、滿意度。截至目前，化解群眾“微心愿”182件。(信息員：楊正鑫、吳小平)