記者從貴州鐵路部門獲悉，7 月 31 日起，鐵路 12306 官方網站（含 12306 手機客戶端，下同）延長售票和改簽服務時間，貴州鐵路將與全國鐵路一道同步執行該惠及廣大旅客的措施。

　　據了解，為了更好地方便旅客購票，經過充分試驗測試，在確保鐵路 12306 網站安全平穩運行前提下，國鐵集團決定，自 7 月 31 日起，鐵路 12306 網站售票改簽服務時間由原來每日 5:00 至 23:30，調整為每日 5:00 至次日凌晨 1:00，比原來延長 90 分鐘，即提供每日 20 小時售票改簽服務。同時，繼續提供每日 24 小時退票服務。

　　此次延長網站售票改簽服務時間，是鐵路部門聚焦人民群眾對美好旅行生活的向往、努力為群眾辦實事的具體舉措。調整后，網站利用每日凌晨 1:00 至 5:00 開展數據處理。其中，每周二 23:30 至次日凌晨 5:00 安排系統運維巡檢。

　　下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務規律，持續優化 12306 網站平臺業務流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。

　　鐵路部門同時發布三項提示 :

　　1. 為了保護廣大旅客的合法權益，根據 12306 網站服務條款約定，對冒用他人信息的購票賬戶停止線上購票和線上退票、改簽服務。

　　2. 請廣大旅客直接登陸 12306 網站或使用 12306 手機客戶端購票，不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導致無法在網上辦理退票、改簽，影響出行。

　　3. 請不要將個人信息提供給第三方網站和手機客戶端，以免個人信息泄露帶來風險。