原來，蔣某慧是貴州省天柱縣鳳城鎮(zhèn)人，1984年與天柱縣渡馬鄉(xiāng)龍盤村周某錫自由戀愛，與周某錫生活了18年，育有三個(gè)女兒。由于家庭貧困，于1997年獨(dú)自外出廣東省東莞市打工，后杳無音信。周某錫因妻子蔣某慧外出務(wù)工后多次尋找未果，便到派出所申報(bào)了失蹤。2021年3月4日周某錫的二女兒周某芝在抖音大熱門上發(fā)布了題為《希望媽媽能刷到我的抖音、媽媽2000年出去打工就再也沒有回來》的尋母視頻后，在湖南的朋友告知她，她母親現(xiàn)在到湖南省衡陽市常寧市西嶺鎮(zhèn)生活，獲此情況后隨即前往湖南尋找確認(rèn)其母。后周某芝了解到蔣某慧因當(dāng)年外出務(wù)工時(shí)沒有辦理居民身份證，在湖南生活期間也未解決其戶口問題，給她的生活和出行帶來了極大不便。周某芝隨即將此情況向天柱縣公安局渡馬派出所民警反映，民警耐心告知了周某芝該怎么為其母親解決戶口問題。2021年3月26日，周某芝帶著蔣某慧到天柱縣公安局渡馬派出所，見到蔣某慧本人后，派出所戶籍民警立即向所領(lǐng)導(dǎo)及上級戶政部門匯報(bào)，并迅速走訪知情人，制作詢問筆錄，在最短的時(shí)間內(nèi)收集了相關(guān)證明材料上報(bào)，最后成功為蔣某慧補(bǔ)辦了戶口，并免費(fèi)為其辦理了第二代居民身份證。

　　自政法隊(duì)伍教育整頓工作開展以來，天柱縣公安局渡馬派出所把“聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難”作為工作目標(biāo)，急群眾之所急，想群眾之所想，及時(shí)解決群眾反映的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，贏得了廣大群眾的廣泛稱贊。

　　民警提醒：俗話說，“有人就有戶”，沒有戶口，影響公民正常工作、生活和出行，也不利于社會管理。希望此類無戶口人員應(yīng)盡快到公安機(jī)關(guān)申請辦理戶口和第二代居民身份證手續(xù)，以便公民享有正當(dāng)權(quán)利和行使公民正常的義務(wù)。