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本網訊 “我們政務中心把學習黨史同為群眾服務工作結合起來,找準群眾和企業的急點、難點、愁點、盼點,深入推進‘我為群眾辦實事’實踐活動,并用愚公移山的精神把事情做做準做細。”臺江縣政務服務中心主任邰勇介紹。

自臺江縣黨史學習教育啟動以來,該縣政務服務中心堅持以人民為中心,踐行為民、便民、利民的服務宗旨,不斷優化服務舉措,努力打造“材料更簡,流程更優,辦事更快”服務水平,著力提升窗口服務效能。各個窗口工作人員都在以飽滿的熱情投入服務工作,做群眾的貼心人。

據了解,臺江縣政務服務中心現有審批和社會服務機構42個,其中審批部門35個,社會服務機構7個,進駐事項1314項。中心實現了群眾和企業“跑一個窗口辦成一件事”,大大地提高了辦事效率和群眾辦事的滿意度。“在這里辦事,不僅方便而且還感到很溫馨。”來政務中心辦業務的李文權在辦完手續后滿意的稱贊。
為讓各窗口的各部門干部服務群眾“不間斷”,臺江政務中心制定了“趕場天值班接待”制度。根據要求,每個趕場天都要有值班坐班干部接待、處理群眾現場咨詢、投訴反映等問題,第一時間解決窗口工作中出現的問題。同時,窗口負責人要指導窗口規范服務,提升服務群眾質量。自推行“趕場天值班接待”制度以來,各窗口已為企業和群眾解決急點難點等具體事項76372件。

臺江縣政務服務中心以“最多跑一次”為目標,推動審批制度改革,推進“一站式跑一次”等便民服務措施,切實提供便民利企政務服務,圍繞中心工作,服務全縣工作大局。
“原本我的材料帶不齊全,沒法為店子辦證,我想著回店子把材料找全,我剛回到店子,政務中心的工作人員后腳就到了我的店子來了,他們現場指導,幫我補齊差的材料,下午還幫我把證送過來了,真是幫了我的大忙啊!”方召農莊的企業法人張先生感激的說道。

目前,臺江縣政務服務中心以群眾和企業滿意度作為工作第一準則,以“全職太太式”“店小二式”服務為理念,為前來辦事的企業人員和群眾提供咨詢、上門對接、落實事項等服務,最大化做到讓群眾和企業“最多跑一次”,切實優化政務服務水平,提高辦事效能。(劉開義)
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