本網訊  為進一步深入優化營商環境建設，規范行政審批行為，打造高效便捷無差別受理平臺，企業和群眾通過“一窗”實現高效辦理，避免“多窗跑、來回跑”現象發生，凱里市持續推進“一窗通辦”改革工作，制定業務“收、轉、辦”工作機制，確保企業和群眾“只進一扇門、只到一個窗”。

　　一是深度梳理與企業和群眾密切相關的事項。按照企業和群眾需求，結合部門職責職能，深度梳理、挖掘與企業和群眾最為關切的業務，梳理依申請六類和公共服務事項1412項納入“一窗通辦”，占比達91.8%。

　　二是持續減環節、減時間、減材料、減成本、優服務。為提速審批效率，在原辦理流程基礎上減少辦理環節40%以上，原法定時限基礎上減少80%以上，原申辦材料基礎上減少10%以上，原辦理成本基礎上減少50%以上，依托標準化建設，強化業務素質提升。如70周歲以上老年人公交卡辦理、持證殘疾人公交卡辦理由原來群眾辦理時間2個月減至2天，提速率達96.67%；門頭廣告辦理業務，由原來需要自然資源局和綜合執法局兩個部門分別審批，轉變為由“工程建設服務區”一個窗口受理辦理、一次性進件、一次性辦結，原先需要7個工作日，現在轉變為即辦件。

　　三是主動靠前服務，提升企業和群眾滿意度。通過現場測評、電話回訪等方式了解企業和群眾業務辦理滿意度情況，共對“社會服務區”、“農林水運服務區”、“企業開辦服務區”、“工程建設服務區”、“綜合一窗服務區”辦理的110件業務進行了測評回訪。其中，很滿意105件，滿意5件，滿意率100%，很滿意率95.45%。“工程建設服務區”針對企業發展需求做專門輔導，主動服務，一次性告知辦理的各類審批手續所需材料及注意事項。2021年3月，為貴州華愷置地有限公司、貴州省冠順置業有限公司、凱里市銀時房地產開發有限責任公司、凱里市文旅置業有限公司、黔東南中石油昆侖燃氣有限公司等10個企業開展一對一服務。

　　“一窗”業務持續攀升，云數據穩步增長。自“一窗”改革正式啟動以來，“一窗”綜合窗口共計受理辦件5634件，辦結5585件，全部錄入貴州省政務服務綜合受理平臺。2021年3月，共受理2335件，辦結2329件，同比一月增長16.7%，同比二月增長42.01%。；證照入庫種類63類，同比增長9.5%，證照入庫量1928件，同比增長46.4%，證照共享14332次，同比增長90.2%。