會后，工作組第一時間前往凱里市大閣山社區文化路凱運司四合院開展實地調查。經現場調查，確實存在小區內糞水外溢到路面、小區衛生條件差、小區內許多井蓋破裂、小區內設置進出的欄桿未啟用，車輛經常亂停占用消防通道等情況。

　　針對存在問題，工作專班立即行動，采取有力有效措施，對該環保信訪投訴案件進行辦理。一是西門街道聘請人員對化糞池堵塞進行清理，并對破損點進行修補，擬于2021年4月10日修復完成。二是對小區糞水、衛生進行清理打掃，已于2021年3月29日完成，并由市交通運輸局(網格包保單位)安排保潔人員進行保潔。三是凱里市水務局于2021年3月31日已完成3個破裂井蓋修復工作。四是從2021年3月30日起，市交通運輸局排工作人員值守小區大門，啟用進出欄桿，完成4輛“僵尸車”清理工作，消防通道已暢通。五是西門街道牽頭建立長效管控機制，不定期對該小區進行回訪，確保問題不反彈。

　　目前，通過工作專班的整治和宣傳引導，使該環保信訪投訴案件得到順利辦結。3月31日，工作人員對周邊3戶居民進行回訪，根據回訪情況反饋，均對整治效果表示滿意。