2020年8月28日，劍河縣市場監(jiān)管局接到劉女士投訴，稱其父劉某金于2020年6月22日到某平臺網(wǎng)上“圖某得旗艦店”購買了一臺圖某得T8高壓洗車機(jī)，價(jià)格338.99元，用于養(yǎng)豬場清洗衛(wèi)生。在2020年8月27日第一次使用該圖某得T8高壓洗車機(jī)時(shí)，因出現(xiàn)漏電致其父劉某某死亡。請求維權(quán)，要求對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行鑒定并賠償相關(guān)損失。

　　接到投訴后，縣市場監(jiān)管局和縣消協(xié)對事故情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，派出工作組到達(dá)現(xiàn)場了解情況，并對購買的“圖某得旗艦店”T8高壓洗車機(jī)的相關(guān)票據(jù)、手機(jī)信息進(jìn)行收集，通過整理結(jié)果為：銷售商圖某得旗艦店，規(guī)格型號220V家用高壓洗車機(jī)，訂單號200622-572951021639，支付方式微信支付，快遞單號9862434982539，成交時(shí)間2020-06-30-16:29:34。

　　事故發(fā)生后，縣公安、市場監(jiān)管部門及時(shí)介入，按照受害人家屬申請委托貴州醫(yī)科大學(xué)醫(yī)司法鑒定中心對死者尸體進(jìn)行鑒定，鑒定意見：劉某金符合電擊導(dǎo)致死亡。

　　該案情況重大，縣市場監(jiān)管局從營業(yè)執(zhí)照查詢，得出涉案企業(yè)的登記地為浙江嘉興市海鹽縣。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第四十一條“網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。對于其中通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營者，其違法行為由第三方交易平臺經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。第三方交易平臺經(jīng)營者住所所在地縣級以上市場監(jiān)管部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。”規(guī)定，向投訴人說明受理單位應(yīng)是浙江嘉興市海鹽縣市場監(jiān)管局或消協(xié)。并向投訴人說明投訴渠道，建議其轉(zhuǎn)司法程序維權(quán)，按照司法程序進(jìn)行產(chǎn)品鑒定。

　　由于雙方當(dāng)事人考慮在司法維權(quán)進(jìn)程繁雜，請求劍河縣市場監(jiān)管局組織雙方協(xié)商賠償事宜，出于便民和化解矛盾的考慮，縣市場監(jiān)管局和消協(xié)同意依據(jù)《消法》四十九條進(jìn)行調(diào)解，并將法律援助律師計(jì)算得出賠償金金額作為雙方協(xié)商賠償?shù)幕�點(diǎn)，最終達(dá)成賠償56萬元的協(xié)議。