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本網訊 2021年9月22日,消費者包先生通過12315平臺投訴,稱“8月4日在縣內某商家訂購了某品牌的衣柜,價值58000元,拉到家后發現該衣柜不是某品牌的,要求商家退款被拒”。

9月27日上午,黃平消費者協會組織雙方到市場監督管理局三樓會議室進行調解,在黃平消費者協會不懈努力的的調解下,雙方達成友好協議:一是商家在2021年10月13日前保質保量上門安裝消費者在店內所訂購的產品;二是消費者在商家安裝完畢后,現場驗收合格,當即交付尾款8000元;三是消費者不得在外詆毀商家聲譽。

對此,雙方對消費者協會的調解結果都深感滿意,一起消費糾紛調解圓滿完成。(馬文靜 )
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