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中國國家鐵路集團有限公司副總經理 李文新:最大限度提高運輸能力,在客流高峰時段每日增開夜間動車組157.5對,同比增加50%。節前每日開行旅客列車5275對,同比增加7.7%;節后每日開行5410對,同比增加6.9%。保持普速列車開行規模,堅持開好公益性“慢火車”。三是改善購票體驗。電子客票基本覆蓋高鐵和城際鐵路,旅客乘高鐵出行無需取票;在所有旅客列車全面推廣網絡候補購票;12306售票系統每天延長售票時間半小時,可通過人臉識別辦理網上核驗;售票系統優先為老年人配售下鋪車票,為兒童配售與同行人相鄰的席位;保障學生、務工人員等重點群體旅客購票。

李文新說,春運期間還將提升普速站車服務質量;在高鐵車站和客流較大的普速車站設置自助實名制核驗閘機、急客通道;全路便捷換乘站達到70個,無軌車站達到154個,北京南等13個車站地鐵認可鐵路安檢;發揮鐵路、公交、地鐵協調機制作用,讓旅客進出站接駁更便利。
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