該段超前預想，結合往年春運情況，向集團公司申請增加預留車廂。針對動車組列車電子客票全面開通的實際，該站組織干部職工向候車旅客全面推廣電子客票服務并解疑答惑;采取售票走進景點，為全國各地游客游雷山千戶苗寨和鎮遠古城提供出行指南、往返車次運行時刻卡及游玩攻略建議。

　　與此同時，這個段做好重點旅客服務工作，在各車站服務臺增加輪椅、擔架、醫藥箱等用品。安檢環節，增加專職人員恢復旅客檢查后的包裝。保潔人員著力解決廁所環境衛生、綠植保鮮、候車室環境衛生及溫度等細節問題。此外，針對激增客流、列車晚點、設備故障等突發情況，進行了實戰演練，并且緊盯關鍵崗位、關鍵作業、關鍵人員的方式，為春運安全“護航”。(姜澤鵬)