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1月23日,是2019年春運第3天。當天清晨6時左右,南航貴州公司值機主任曾惜柜臺前忽然來了一位特殊的“小旅客”——情感輔助犬“糯米”,它將陪主人王女士共同乘機由貴陽飛往北京。

“近3個小時飛行中,‘糯米’表現得非常乖巧,不僅沒有在機上吠叫一聲,而且全程都溫順地趴在主人腳下。”當天執飛王女士所乘CZ3687航班的南航乘務組表示,這也是今年春運以來她們遇到第一只進入客艙的服務犬。由于“糯米”可愛溫順,“很多旅客和機組成員都很喜歡它,確實有一種被它安撫到的感覺,非常開心。”
“在為‘糯米’辦理乘機手續時,我們要檢查它的‘服務證明’——即情感輔助犬的‘身份卡’;還需要王女士出示由檢疫局開具的犬類免疫證明,同時為它帶上口套并牽好繩索,防止‘糯米’在機上隨意跑動或干擾其他旅客。”為了方便王女士與“糯米”出行且最大程度減少對其他旅客的影響,曾惜為其辦理了經濟艙便于進出的第一排座位。期間,曾惜更全程引導并陪伴王女士通過安檢并送至登機口,確保旅客與輔助犬順利進入客艙。

根據我國民航管理條例規定,除非航空公司特別允許,否則寵物不允許進入客艙,只能通過貨艙托運。但為了方便一些身體殘障或情緒不穩定、患有抑郁癥等精神障礙的旅客乘機出行,南航規定,在滿足運輸要求的前提下,經乘客提前申請,輔助犬、導聽犬、導盲犬等能為殘疾人生活和工作提供協助的特種犬,可以陪同具備乘機條件的旅客上機,此類服務犬與容器均可免費運輸且不計算在免費行李額內,為特殊旅客出行更添優惠與便利。
在此,南航貴州公司溫馨提示,隨著春運出行高峰到來,如有需運輸特殊物品或小動物的旅客,可隨時撥打南航服務熱線95539或登錄其官方網站與官方微信,提前咨詢相關規定并提出申請,避免因證件不齊或不滿足運輸條件而耽擱行程。(周召芹 王晨 宋玟瑾)
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