1月21日，2019年春運正式拉開大幕。圖為乘務員正在查票，旅客排隊等待登車。中新網記者 翟璐 攝

　　據中國鐵路總公司介紹，2018年，全國鐵路營業里程增加4683公里，其中高鐵4100公里，廣深港高鐵香港段、杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟南至青島高鐵等多條鐵路新線迎來春運首秀，將極大提升鐵路運力，便利沿線群眾出行。

　　據介紹，今年春運，鐵路部門推出多項便民利民措施。例如，哈爾濱局集團公司在哈爾濱至佳木斯鐵路、哈爾濱至牡丹江高鐵推出“一站購票、直達雪鄉”公鐵聯運服務，方便游客春節期間賞冰玩雪;沈陽局集團公司在高校、銀行、餐廳等人流密集場所設置100臺自助售取票機，方便旅客購票。

　　北京局集團公司在北京站、北京西站、北京南站等23個車站共設置108臺能夠識別“回鄉證”“臺胞證”等證件的自助售取票機，方便港澳臺旅客購票;呼和浩特局集團公司在“孫奇溫馨服務臺”和重點旅客候車區設置“共享專區”，提供小推車、充電寶等設備，方便旅客取用。

1月21日，2019年春運正式拉開大幕。圖為重慶火車北站內，一位女鐵警舉著放大版的火車票樣板，為旅客進行宣傳指導如何鑒別火車票的真假。陳超 攝

　　鄭州局集團公司首個高鐵無軌站在欒川縣首次服務春運，為貧困地區務工人員出行提供保障;濟南局集團公司精準服務特殊旅客，在部分車站候車廳增設愛心小醫院，為旅客提供醫療服務;武漢局集團公司在武漢站投放4臺智能機器人，為旅客提供信息查詢、站內導航等服務，開設無人售貨超市，方便旅客購物。

　　西安局集團公司西安北站與公交、機場建立協調聯動機制，實現信息、服務、應急融合，打通旅客出行服務“最后一公里”;昆明局集團公司在昆明、大理、麗江等多個車站開展“美好春運、金花相伴”主題服務活動，營造溫馨旅行環境。

　　鐵路部門提示廣大旅客，春運期間旅客出行較為集中，已通過互聯網、電話成功預訂車票尚未取票的旅客，請盡量提前取票;乘車時請攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，預留充足時間取票、安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程。（楊雨奇）