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在詢問中,收費站職工得知,旅游大巴是因天氣燥熱,長時間在旅途中行駛導致的車輛皮帶斷裂,短期內無法進行維修,必須等待原材料的到來,只得請旅客先下車等待。在等待期間,收費站職工將此事上報后臺管理人員以及站長后,黃平機場收費站立即組織了一批職工,將37名滯留游客帶至站區餐廳乘涼避暑,并為他們提供了溫馨的便民服務,職工們一邊為游客端茶倒水,一邊用溫馨的話語安撫游客的情緒,還向旅客們提供了收費站區“三園一場”中種植的西瓜。漸漸地,旅客們惆悵的面孔漸漸退去,在與收費站職工們的交流中露出了滿意的笑容,對職工們的服務交口稱贊,都表示這次暖心的便民服務,使他們感受到了夏日里的絲絲清涼。

兩小時后,救援車輛抵達現場,收費站職工又積極的協助維修人員對車輛皮帶進行了更換,使車輛恢復了正常。看著旅客們滿意的上車并繼續前往旅途,收費站職工們的臉上都露出了會心的笑容。(饒昌瓊 陳楓 圖/文)
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