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據貴陽北站相關人士介紹,《廣深港高鐵跨境旅客購票乘車須知》對上述情形均作了明確規定。具體為:
1.跨境誤乘:旅客若誤乘或坐過了站,要主動向站、車工作人員提出,由前方車站在車票背面注明“誤乘”字樣,并加蓋站名戳,指定最近列車免費送回;若旅客到達香港西九龍站后,超過10分鐘稱誤乘或坐過了站,均按無票處理。如旅客無法完成內地出境或香港入境手續時,由車站工作人員協助旅客,乘坐就近列車返回內地車站,列車為其辦理補票并核收手續費。
2.無票乘車:在香港西九龍站若發現旅客無票、持用偽造或涂改等無效車票乘車、兒童超高、越席乘車等情況,按《香港鐵路附例》收取附加費。其中,廣深港高鐵各站至西九龍站的車票,附加費為1500港元;其他線路各站至西九龍站的車票,附加費為3000港元。不能判明時,按其他線路各站至香港西九龍站車票計算。
如旅客在香港西九龍站拒絕支付該款項,港鐵公司有權按《香港鐵路附例》進行檢控。
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