“蓮都旅行社”微信公眾號發(fā)布的虛假信息

　　為了維護消費者權益，消除此事對消費者造成的誤導和不良影響。7月5日上午，貴州省消費者協(xié)會約談了貴陽安納塔拉度假酒店相關負責人，并針對該事件履行社會監(jiān)督職能。

　　據(jù)了解，6月19日，一個名叫“蓮都旅行社”微信公眾號發(fā)布了一條“貴陽丨安納塔拉度假酒店，邀您免費試住”的文章，該文章大意為只要點擊閱讀原文報名，就能免費住高端酒店、免費做SPA 、享受免費晚餐。

　　“我們發(fā)現(xiàn)該文章后在當晚就給騰訊公司投訴了，并且在第二天早上9點發(fā)布消息就行辟謠。”貴陽阿納塔拉酒店市場傳訊部經(jīng)理童瑩瑩表示，虛假信息發(fā)布出來后，當晚酒店就接到了許多市民的咨詢。為了阻止虛假信息繼續(xù)傳播，酒店立即展開包括向傳播平臺投訴、發(fā)布辟謠信息以及借助媒體告知市民等措施，維護消費者合法權益。

　　貴州省消協(xié)約談函

　　“虛假信息已讓許多市民信以為真，為了維護公司形象，也為了不讓市民失望，我們酒店特意舉辦了官方活動，讓市民參與到真的活動當中，不受到虛假信息的蒙騙。”童瑩瑩說，許多市民了解虛假信息后，也主動在朋友圈里發(fā)布消息為酒店辟謠。在2017年，也是公眾號"蓮都旅行社"就發(fā)布過類似消息，針對此類事件，酒店將會在今后采取預防措施，杜絕此類時間再次發(fā)生。

　　虛假宣傳非酒店發(fā)布，但宣傳發(fā)出后，知名度獲提高，受益的是酒店。作為貴州省消協(xié)律師團律師，貴州省律師協(xié)會副會長朱浩興表示，“酒店的名聲收到侵害但并未向公安機關或其他部門舉報，這讓人匪夷所思”。而根據(jù)《刑法》253條之一和《最高人民法院最高人民檢察院關于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》酒店方有理由追究當事人法律責任。

　　約談現(xiàn)場

　　針對此次事件，貴州省消費者協(xié)會副秘書長楊洪明表示，目前在微信朋友圈里，類似集“贊”送福利、愛心籌款、拼團購物等消息是越來越多，目前暫時還沒有任何一個部門或組織針對此類行為進行調查和制止。“此次事件還需要相關部門進行深入調查才能得出結論，但為了更好的做好保護消費者合法權益的職能，也為了不讓商家蒙受不白之冤，貴州省消協(xié)將持續(xù)跟進此事，制止此類事件的再次發(fā)生。”

　　貴州省消費者協(xié)會提示廣大消費者：

　　“微信轉發(fā)此信息到朋友圈好友送禮物，不限量轉發(fā)即送，是真的，我領上了……”“點贊68次，可獲得本店XX優(yōu)惠”等類信息，相信大家或多或少都在自己的朋友圈、微信群里見過。現(xiàn)在微信朋友圈的轉發(fā)分享有機會抽獎、集贊等行為很難去界定消息的真實性，有的涉嫌虛假宣傳且隱藏著不少陷阱，比如附加消費、套取用戶個人信息等情況。

　　貴州省消費者協(xié)會對微信朋友圈存在的侵害消費者合法權益的行為予以嚴厲譴責，并提醒廣大消費者在轉發(fā)、集贊之前應該核實消息是否真實，對于不能證實的信息不要采信、不要轉發(fā)，以免掉入陷阱，造成個人信息泄漏或財產(chǎn)損失。(記者 徐昆)