因?yàn)楝F(xiàn)金是掉在柜臺(tái)外，據(jù)此判斷兩張紙幣應(yīng)該是客戶取錢時(shí)不小心落下的。確定大致范圍后，該社會(huì)計(jì)和柜員立馬通過翻閱傳票、情景回想等方式確定了幾位“可疑”之人，經(jīng)社主任查看監(jiān)控，終于苦心不負(fù)，確定了失主是12時(shí)辦理業(yè)務(wù)的客戶。隨后，社主任通過視頻樣貌辨別、電話打聽，取得了與失主的聯(lián)系。營業(yè)大廳內(nèi)，社主任與再次來到大廳的客戶核定情況、確認(rèn)事實(shí)，最終為這次“偵查”畫上了圓滿的句號(hào)。

　　客戶領(lǐng)回遺失的錢

　　重新拿到現(xiàn)金的客戶感激地說道：“信用社就是講信用，雖然錢不多，但你們還是大費(fèi)周章的想辦法將錢送到我手里，事情是小，但這種品質(zhì)和服務(wù)難得，以后各種業(yè)務(wù)認(rèn)定你們吶!”

　　古語有云：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。誠如客戶所言“丟失兩百元事雖小，但恰是從小事見誠信、見品德、見服務(wù)”。施秉聯(lián)社始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念、以誠信至上的服務(wù)宗旨，不以金額大小區(qū)別對(duì)待客戶的每一件事情，獲得了客戶的尊重與理解，取得了長(zhǎng)足、健康的有序發(fā)展。(施秉聯(lián)社 吳賢貴)