一名美麗的侗寨侗族姑娘，雙腿殘疾又患有腦疾，經常將自己關在房間里，對陌生人充滿恐懼，17歲了還未辦理有身份證。近日，鎮遠公安一名戶籍警花上門辦證，用真情叩開心扉，順利地辦理好各項身份證手續，從而為她今后領取各項福利奠定基礎。

戶籍警花彭家菊與扶貧干部行走在侗寨
 

　　據介紹，2018年3月18日，鎮遠縣環保局駐報京鄉扶貧干部喻娟到政務中心戶政窗口反映，稱在她的扶貧對像里有一名年滿十七歲的智障殘疾女青年人，因不能行走還未辦理居民身份證，環保局想給予幫助但“名不正，言不順”，請公安戶政部門幫助解決。因為近期來窗口辦理業務的群眾比較多，上班時間內中心無法抽調人員解決這件事情。當天下午5點鐘下班后，戶政中心警花彭家菊主動請纓，與喻娟一道，驅車40公里趕到報京鄉侗族女青年家中，上門為其服務。

　　據了解，經過一個多小時的顛簸和8分鐘的步行，彭家菊和扶貧干部方才一起去到了報京鄉報友村這名侗族姑娘家。姑娘姓邰，看見家里一下子來了好幾個陌生人，竟本能地躲在房間不肯見人，任其父母在門外怎么相勸都不肯開門。因為辦理身份證最重要的一個環節就是要采集當事人的指紋信息，如果邰姑娘不肯見人，那就無法辦理身份證，這下把大家難倒了。邰姑娘的母親介紹：邰自小雙腿殘疾，無法行走，又患有腦部疾病，雖然17歲了，但智力只相當于4歲左右小孩，平時也不說話，很怕見陌生人。

戶籍警花彭家菊在為邰姑娘辦理身份證手續

戶籍警花彭家菊在侗寨為其他群眾辦理身份證
 

　　得知情況后，彭家菊想方設法一個人進入邰姑娘的房間，微笑著對她說：“小妹妹，不要怕，姐姐是來幫你辦身份證的，辦好身份證后就可以坐車去很多好玩的地方玩，還可以去吃很多好吃的東西和買好看的衣服穿。”隨后彭家菊輕輕的摸了下邰姑娘的頭。也許是警花的笑容太和藹可親，邰姑娘點了點頭答應了。彭家菊將她攙扶到大門口坐下，為她做了離線指紋采集、照像等，圓滿完成辦理二代身份證最重要的兩項手續。

　　二十分鐘后，大家收拾東西準備離開時，邰姑娘突然抓著彭家菊的手哭了起來，怎么也不肯放。彭家菊對她說：“妹妹，姐姐還要去給別的人辦理身份證，過幾天姐姐再來看你好嗎?”說到這，邰姑娘哭得更厲害了......(龍冠宇 楊清干)