趙阿姨：面板都破了，地下全部是玻璃碎片，你看這個鋼化玻璃質量太差了。

　　趙阿姨是曹女士家的保姆，她告訴記者，當時她正在用蒸鍋蒸飯，開火大概有10多分鐘左右的樣子，突然就聽到了蹦的一聲響，燃氣灶上的鋼化玻璃面板就炸了。慶幸的是趙阿姨當時距離燃氣灶比較遠，才沒有被飛濺出來的玻璃割傷。原來這臺燃氣灶是家里新買的，這次是第二次使用，沒想到就炸了。雖然爆炸之后的燃氣灶還能湊合用一下，但是當天做飯都是提心吊膽的。

　　記者了解到，這臺燃氣灶是最近曹女士和丈夫去一家商城買的，燃氣灶發生爆炸事故之后，曹女士第一時間就聯系了賣家，但賣家的態度讓曹女士很生氣。

　　曹女士：跟老板說你來看下情況就可以，她說不來，她說要不然你就拿來換，就算來看也爆炸了，要不就退錢，要不換一個新的，但是這個情況怎么還敢用。

　　燃氣灶賣家告訴曹女士，燃氣灶的玻璃面板都有一定的自爆率，這種情況屬于正常現象。而曹女士覺得，這家老板連現場都不來看一下，這樣的態度讓她難以接受。曹女士家的燃氣灶爆炸后，燃氣灶賣家一直不肯出面，為了了解更多情況，記者請曹女士再次電話聯系賣家，希望對方能夠前來協商賠償事宜，同時弄清楚燃氣灶面板爆炸的原因。

　　電話協商現場：不賠償嗎，那沒有，賠償是沒有的，大家都是做生意的，那意思是你說如果沒有傷到人你們就可以不賠償，不承擔這種責任嗎，就只是退我錢就可以了?你現在是沒有傷到人，那萬一有第二個?

　　經過再三協調，燃氣灶店鋪老板終于答應讓一位員工過來曹女士家里查看情況，但是這名員工又表示來不了了，會聯系另外一位維修人員過來。

　　燃氣灶店鋪員工：我現在一下來不了，下午來可不可以，要么你把爐子退回來，給你換一臺可以吧。

　　采訪結束之后，記者又接到曹女士打來的電話，她告訴記者，維修人員已經上門查看了情況，并把買燃氣灶的錢退還給了曹女士，但是對于賠償問題雙方還是沒有達成一致協議。

　　記者了解到，目前曹女士已經將此事投訴到了凱里市消費者協會，我們也希望這件事情能夠得到一個妥善的處理。