此次交流學(xué)習(xí)，凱里中心主要圍繞微笑服務(wù)管理與服務(wù)品牌創(chuàng)建、日常營運數(shù)據(jù)管理、偷逃通行費專項打擊、整體稱臺應(yīng)用與管理四個方面進行交流學(xué)習(xí)。

　　8月16日下午，凱里中心赴南寧高速交流學(xué)習(xí)組一行人，在貴公司有關(guān)人員的介紹下，大家先后參觀了南寧東收費站站區(qū)、收費崗?fù)ぁ⒌叵峦ǖ牢幕�長廊、員工活動室、員工之家、黨員活動室等建設(shè)場所。參觀學(xué)習(xí)中，貴公司的各項文化建設(shè)都具有不同的主題風(fēng)格，各板塊內(nèi)容豐富多彩，不僅讓大家在文化上受益匪淺，同時也讓大家在今后的工作崗位上找到了自身還需要提高和改進的方向。

　　8月17日，凱里中心交流學(xué)習(xí)組與貴公司相關(guān)負責(zé)人及有關(guān)人員在南寧高速運營有限公司會議室開展了座談交流會。會上，雙方就微笑服務(wù)管理與服務(wù)品牌創(chuàng)建、日常營運數(shù)據(jù)管理、偷逃通行費專項打擊、整體稱臺應(yīng)用與管理等內(nèi)容進行了相互交流學(xué)習(xí)。首先通過觀看南寧高速公路運營有限公司“微笑服務(wù)”品牌宣傳片，從宣傳片中可直觀了解到南寧高速公路的“微笑”服務(wù)文化內(nèi)涵和“微笑”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及各項亮點工作的創(chuàng)建歷程。隨后貴公司重點詳細的介紹了在“偷逃通行費專項打擊”過程中是如何讓一線收費員工發(fā)揮重要作用;如何準(zhǔn)確無誤判斷是否屬于逃費車輛;如何辨別車輛是否存在加軸、換卡等逃費行為;如何樹立員工標(biāo)桿和樹立員工典型;以及如何做好黨務(wù)管理工作和公司文化品牌宣傳等，交流學(xué)習(xí)中雙方?jīng)]有一絲保留，積極主動將各自單位好的做法和好的經(jīng)驗呈現(xiàn)在交流會上供大家探討與分享，座談交流會氣氛活躍，內(nèi)容闡述清晰，目標(biāo)明確有具體方向。

　　通過此次參觀交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)組一定將貴公司好的經(jīng)驗和好的做法帶回到凱里中心讓大家參考學(xué)習(xí)，并促使大家將此次學(xué)習(xí)到的好經(jīng)驗和好做法作為以后的工作契機，在實踐中不斷加大創(chuàng)新力度，進一步加強和提高文明服務(wù)水平，用實際工作努力打造出一支有文化、有素養(yǎng)的品牌服務(wù)團隊，將“熱忱、快捷、文明”的服務(wù)理念傳播到每一位員工身上，努力為貴州高速事業(yè)健康跨越發(fā)展做出更多更大的貢獻。(張學(xué)霖)