本網(wǎng)訊 7月2日，劍河縣柳川鎮(zhèn)綜治辦接到該鎮(zhèn)衛(wèi)生院電話，聲稱衛(wèi)生院發(fā)生一起重大醫(yī)療糾紛，患方親屬30多人到醫(yī)院討要說法，情況非常緊急，請(qǐng)求政府出面調(diào)解。該鎮(zhèn)黨委政府高度重視，立即成立以政法委書記任組長(zhǎng)、綜治、司法、派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的調(diào)解工作組前往醫(yī)院展開調(diào)查。

　　經(jīng)全面調(diào)查了解得知，6月28日，柳川鎮(zhèn)也攏村2組村民徐某到該鎮(zhèn)衛(wèi)生院分娩，晚上11點(diǎn)左右產(chǎn)下一名女嬰，該嬰兒產(chǎn)下后生命體征不穩(wěn)定，該鎮(zhèn)衛(wèi)生院將孩子送往劍河縣人民醫(yī)院搶救，經(jīng)搶救后，孩子于7月2日死亡。對(duì)此，患方認(rèn)為：嬰兒出現(xiàn)上述狀況是院方醫(yī)師對(duì)孕婦入院后處理不及時(shí)，不負(fù)責(zé)任的行為造成的。患方組織親屬30多人到該鎮(zhèn)衛(wèi)生院討要說法，并在衛(wèi)生院門口設(shè)置靈堂、燒香燒紙，醫(yī)療秩序嚴(yán)重遭到嚴(yán)重破壞。最后在該鎮(zhèn)工作組耐心細(xì)致的勸說下，患方同意走司法鑒定程序確認(rèn)孩子死亡原因。
 

　　7月21日，司法鑒定結(jié)果下來，孩子死于先天性心臟病，患者親屬不相信司法鑒定結(jié)果，并再次組織親屬到該鎮(zhèn)衛(wèi)生院討要說法。工作組經(jīng)過全面細(xì)致的分析，認(rèn)識(shí)到該糾紛的嚴(yán)重性，若不及時(shí)化解可能會(huì)導(dǎo)致糾紛惡化升級(jí)，立即組織衛(wèi)生院、司法所、派出所和綜治辦負(fù)責(zé)人召開緊急會(huì)議，討論研究穩(wěn)控措施，并再次組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和患者親屬進(jìn)行調(diào)解。

　　工作組充分運(yùn)用劍河縣“十心”調(diào)解工作法，對(duì)患者親屬進(jìn)行耐心細(xì)致的安撫和思想動(dòng)員，希望雙方要以和為貴，用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益，要依法依規(guī)反映訴求、處理糾紛。在工作組耐心細(xì)致的疏導(dǎo)下，患方認(rèn)識(shí)到了自己的過錯(cuò)，也意識(shí)到如果繼續(xù)鬧下去即將帶來嚴(yán)重的后果;院方也正確認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的護(hù)理責(zé)任。最后，患方與院方達(dá)成了和解協(xié)議。

　　該起醫(yī)療糾紛的化解，是劍河縣通過創(chuàng)新“十心六法”化解的一起典型醫(yī)患糾紛案例。近年來，柳川鎮(zhèn)在應(yīng)對(duì)矛盾糾紛過程中，根據(jù)糾紛性質(zhì)，積極推行“十心六法”、“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”等溫馨調(diào)解模式在化解糾紛中的作用，有效提升了各類矛盾糾紛調(diào)解成功率，有力維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。(汪進(jìn)凱)