一是加強辦稅服務(wù)廳壓力評估，做到研判準、情況明、措施實。二是合理配置服務(wù)資源，提前做好擴充辦稅場所、增加辦稅窗口、調(diào)配窗口人員及相關(guān)設(shè)施準備，提前做好辦稅服務(wù)廳人員、尤其是新增人員的業(yè)務(wù)培訓工作。三是在營改增期間，打破常規(guī)，適當延長辦稅時間，確保納稅人當天到大廳的辦稅業(yè)務(wù)做到日事日結(jié)、日事日清。四是抓好預約服務(wù)、首問責任、一次性告知、全程服務(wù)等服務(wù)制度的落實，為營改增納稅人提供便捷高效的辦稅服務(wù)。五是強化落實局領(lǐng)導值班制度，現(xiàn)場解決辦稅服務(wù)工作中存在的問題，調(diào)動服務(wù)資源，做好發(fā)票發(fā)售、代開、申報辦稅高峰期的人員分流工作，維護辦稅服務(wù)廳的工作秩序。六是制定切實可行的應急方案并進行預演，因地制宜，利用會議室等場所提前準備部分設(shè)備、培訓部分稅務(wù)人員，遇到辦稅廳擁擠時進行疏導分流。(孫濤)