本網訊 電子商務通常是指是在各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。隨著我國社會經濟的不斷發展，網絡使用人口之增加，以網上購物交易為代表的電子商務極大顛覆了傳統零售行業，在降低流通成本的同時，極大地方便了人們的生產生活。發展電子商務，不僅是適應市場經濟發展的需要，更是實現經濟轉型的大勢所趨。它不僅有利于增強經濟發展活力，支撐戰略性新興產業發展，打造新的經濟增長極;更有利于促進產業結構調整，推動經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效率。近年來，雖然我市在電子商務發展方面取得了一定的成效，但與周邊城市相比還存在著不少差距。我們必須借助國家“互聯網+”這個東風，圍繞“黔貨出山，網貨下鄉”的戰略部署，加快推進電子商務發展。

　　一、凱里市電子商務發展的狀況

　　1、電子商務群體不斷發展壯大。市政府啟動凱里互聯網眾創產業園建設，園區規劃面積10平方公里，其中起步區2.92萬平方米，起步區已進駐阿里巴巴、富士康等43家電商企業。建成黔東南州首家跨境電商O2O體驗中心，利用其平臺讓本地農特產品和民族工藝品等跨出國門。積極推進鎮、村兩級電商服務站點建設。目前，全市建成1個市級農村電子商務服務中心，15個鎮級農村電子商務服務站和90個村級電子商務服務點。組建了凱里市電子商務協會，共有會員企業126家，聯合阿里巴巴打造了淘寶特色中國黔東南館，本市41家特色產品企業入駐貴州電商云平臺，打造那家網“凱里館”，不完全統計，凱里市自辦銷售平臺的電商企業有27戶。

　　2、電商配套服務日漸完善。現全市已建有物流網點146個，為電子商務發展夯實了基礎依托現有郵政快遞、供銷網絡，在貧困村建立郵政快遞服務點和供銷配送收寄站，完善了農村物流體系，提高網貨配送效率。

　　二、凱里市電子商務發展存在的不足和問題

　　1、在頂層設計上，有效促電子商務相關政策不夠完善。我市雖然出臺一些電子商務激勵政策，但對支持電子商務發展工作遠遠不夠，需進一步完善進電子商務工作發展。

　　2、電商企業經營規模、狀態還較小。我市涉及電子商務業務的企業較少，從事電子商務發展的多數是兼職，專職從事電子商務的人數不多。總體經營規模和水平不高，比較缺少知名度高、影響力大、覆蓋面廣的電子商務龍頭領軍企業。大多數電子商務企業還處于小、散、亂、弱的狀態，多數處于“一根網線+一臺電腦+幾個人”的初級業態。

　　3、專業人才缺乏，專業技術培訓較少。電子商務需要多層次、綜合型、實踐型的復合型人才。一個中等規模電子商務企業，就需運營主管、產品設計、營銷策劃和銷售客服等多崗位人才。從我市的實際情況來看，除客服人員相對易招之外，其他人才較難引進，即使引進來，流動性也很大，每年畢業的計算機相關專業大學生多，但真正懂得電子商務運營的人才缺乏，在外工作擁有一定工作經驗的電子商務人才想創業，但缺乏團隊支持，所以往往形成一家電子商務公司一個人的管理，擁有一定團隊的電子商務公司缺乏專業的電子商務人才，造成一個電子商務圍城，不停打轉各自營生不見成效。從人才培養的角度看，本地電商人才培養機制和溝通交流平臺還有所欠缺，導致本地電商人才成長速度較慢，基礎較為薄弱。農村電子商務專業人才更是匱乏，特別是具備產品策劃、質量標準制定、品牌包裝、宣傳推廣以及銷售、物流、售后等能力的人才缺乏。專業的電子商務培訓較少，專業的管理運營培訓、電子運營技術培訓等培訓缺乏，使運營模式單一，顯現不出核心竟爭力。

　　4、電子商務發展的空間平臺較小。電商要發展壯大，需要空間和平臺來支撐，且受物流、倉儲等要素影響比較大。目前凱里市的電商企業主要以租房單打獨斗為主，與“電子商務園”模式相差較大。物流空間限制也比較嚴重。同時我市的電商企業多以農副產品、手工藝品、旅游文化為主的電子商務平臺，沒有專業的獨立品牌，也沒有較有影響力的自建的電商銷售平臺，本土電商的宣傳力影響力較小。

　　三、推動凱里市電子商務發展的幾點建議

　　目前是凱里市發展電子商務的關鍵期，需要從規劃引導、龍頭帶動、模式創新、資源共享、物流保障、人才支撐、政策導向等多方面入手，努力營造良好的電子商務發展生態環境，提升電商產業發展水平

　　1、加快頂層設計完善電子商務相關政策，促進電子商務工作發展，確實保證電子商務相關政策落到實處，著力扶持一批有活力，能生存，能起來帶頭作用的電商企業。

　　2、加快電子商務平臺建設步伐。強化政府在營造環境、扶持政策、整合資源等方面發揮主導作用，統籌規劃政策法規、融資體系、倉儲、物流配送等一系列軟硬件設施，加快電子商務平臺建設;加快和完善凱里互聯網眾創產業園建設，在園區中扶持和發展起一批全市自建的銷售平臺，重點培育和扶持有自建銷售平臺，充分體現本地特色，民族文化的銷售平臺，把園區打造成全市的電商中心。依托園區的資源優勢，把發達地區已有的提供電子商務服務平臺的企業請進來，引進一批技術先進、規模大、輻射范圍廣的電子商務企業，帶動全市電商企業發展。引入第三方平臺，為電商企業開展創業培訓、開店指導、產品拍攝、包裝設計、店鋪裝修及運營服務等基礎技術服務，為本土企業提供策劃設計、代運營、物流、咨詢等一站式電子商務服務，以便更好地為本地企業發展電子商務服務。大力推進農村電商發展。依托我市的優勢產業資源，鼓勵現有園區往專業化、特色化發展，將我市特色產品轉換成網絡商品。依托全市發展成熟的產業，將凱里紅酸湯、特色美食，下司農產品等發展較成熟的產業，發展農村電子商務，將產品從線下搬到線上，搭建“互聯網+零售”模式發展農村電子商務，解決農產品外銷難題。

　　3、完善配套服務，加強基礎建設，注重人才培養引進，提供智力支持。加強網絡基礎設施、提高網絡普及率、提高電子商務服務平臺的建設以及物流配送等相關配套設施的完善。完善全市倉儲物流配送體系，降低物流成本。使之能確保凱里市電商發展的需要。要建立健全多層次的人才培養和培訓，多渠道引進適合我市電子商務發展的各類高級專業人才和復合型人才。積極組織企業參加電子商務專題培訓會，做好電商企業的引導和服務工作。鼓勵本市生產企業通過各種渠道引進高層次電子商務人才，通過筑巢引鳳，大力集聚高層次電子商務人才，推動本地電子商務商端人才、領軍人才和優秀團隊不斷涌現。

　　4、強化輿論引導和培訓力度，營造電子商務發展氛圍。充分利用電視、報刊雜志和信息網絡等形式普及電子商務知識，提高電子商務意識，灌輸電子商務理念。加大對本市電子商務經營者的培訓，邀請電子商務相關學校來授課，學習先進地區做法，邀請電子商務實戰人士講課，為本地企業提供溝通交流平臺，加強電子商務理念的引導。

　　5、強化市場監管，維護正常經營秩序。政府相關部門要結合實際，積極研究出臺電子商務相關地方性法規和規章。要充分發揮電子商務行業協會的作用，強化行業自律意識，市場監管部門認真做好電子商務市場監管，依法做好電商市場主體的準入，完善網絡市場主體信用監管，隨時了解和掌握本市電子商務領域不斷出現的新情況、新問題，依據《網絡交易管理辦法》等相關法律、法規要求做好電子商務市場管理，在促進電子商務企業健康發展的同時維護好消費者的合法權益。